Chatbot para ecommerce

Un chatbot con inteligencia artificial que vende y atiende en tu tienda online las 24 horas: recomienda productos, resuelve dudas antes de la compra, consulta el estado de los pedidos y gestiona cambios y devoluciones por WhatsApp y en tu web.

Quiero mi chatbot Hablar con un experto

Tienda Online Ejemploasistente virtual · en línea

Hola, ¿estas zapatillas tallan grande o normal?23:47

¡Hola! Tallan normal. Si estás entre dos tallas, la mayoría elige la mayor. ¿Qué número usas?23:47

Un 4223:48

Te recomiendo la 42. Te queda en stock y si no te sirve, el cambio es gratis.Añadir al carrito23:48

✓ Vende 24/7✓ Menos carritos abandonados✓ Propuesta en 48 horas

Un asistente virtual para ecommerce

Lee cada mensaje, entiende qué necesita la persona y contesta con los datos de tu tienda online. Si hay que reservar, pedir datos o enviar un enlace, lo hace en la misma conversación.

No trabaja con respuestas de plantilla: aprende de la información de tu tienda online y habla con el tono que tú decidas.

Recomienda productos según lo que busca el cliente
Resuelve dudas de tallas, materiales y envíos
Consulta el estado de los pedidos
Gestiona cambios y devoluciones
Recupera carritos abandonados por WhatsApp

Quiero un chatbot así

Chatbot para ecommerce: atención a tus clientes

De la duda a la compra, sin esperas

Lo que ocurre cuando alguien escribe a tu tienda online, y lo que pasa por detrás sin que tú hagas nada.

Escribe a cualquier hora

En el canal desde el que compra: WhatsApp, tu tienda o Instagram.

El chatbot entiende

Si busca un producto, tiene una duda de compra o pregunta por un pedido.

Responde o gestiona

Recomienda, responde o consulta el pedido en tu tienda.

Confirma y hace seguimiento

Confirma la solución y, si deja el carrito, le escribe más tarde.

Tu equipo, al tanto

Si es una incidencia con un pedido, pasa a una persona con los datos del pedido.

Quiero un chatbot asíPropuesta en 48 horas, sin compromiso

Cuando nadie responde, el carrito se queda a medias

Muchas compras se quedan a medias por una duda sin resolver: talla, envío, plazo o devolución. Y el soporte se llena de preguntas de «¿dónde está mi pedido?».

Sin chatbot

Así se trabaja hoy

Dudas antes de comprar sin respuesta
Carritos abandonados por falta de información
Consultas constantes sobre pedidos
Cambios y devoluciones que saturan al equipo

→

Con chatbot

Así trabaja con ayuda

Dudas resueltas en el momento de comprar
Recomendaciones de producto que suben el ticket
Seguimiento de pedidos sin intervención
Cambios y devoluciones gestionados solos

Quiero mi chatbotPropuesta en 48 horas, sin compromiso

¿Hablamos del chatbot de tu tienda online?

Dinos qué consultas os llegan más y por qué canales. Te preparamos una propuesta para tu tienda online en 48 horas, con precio cerrado.

Quiero mi propuesta Hablar con un experto

Un chatbot que vende, no solo que responde

Un buen dependiente pregunta qué buscas, te recomienda y te ayuda a decidir. El chatbot hace lo mismo con tu catálogo, a cualquier hora y con todos los clientes a la vez.

Recomienda productos relacionados, avisa del stock y de los plazos de envío y, si el cliente se va sin comprar, puede recordarle su carrito por WhatsApp.

Recomendaciones según lo que busca
Productos complementarios
Stock y plazos de entrega al momento
Recuperación de carritos abandonados

Quiero vender más

Atención a compradores 24/7 en WhatsApp y en tu tienda

Tus clientes ya preguntan por WhatsApp antes de comprar. El chatbot responde ahí, en el chat de tu tienda y en Instagram, con la misma información.

Revisamos qué admite tu tienda online: si se puede conectar, los datos entran solos; si no, recibes cada petición ordenada y lista.

WhatsApp Business con tu número
Chat integrado en tu página web
Mensajes directos de Instagram
Conexión con WooCommerce, Shopify o tu ERP

Cuéntanos qué herramientas usas

Equipo empaquetando pedidos de una tienda online

IA que vende y atiende, con tu equipo al control

El chatbot pide solo los datos necesarios para cada consulta, cumple con el RGPD y la normativa de comercio electrónico y nunca promete condiciones que tu tienda no ofrece.

Las respuestas salen de tu catálogo y tus políticas aprobadas. Puedes leer cada conversación y pedirnos cambios cuando quieras.

Solo condiciones reales de tu tienda
Respuestas solo con tu catálogo y tus políticas
Derivación a una persona cuando el caso lo pide
Acceso a todas las conversaciones

Quiero un chatbot seguro

Preparación de un pedido de ropa para enviar

Chatbot para ecommerce: cómo lo ponemos en marcha

Todo en remoto: videollamada, teléfono y WhatsApp. Cada fase termina con tu visto bueno sobre la tienda.

Conocer tu tienda online

Catálogo, políticas de envío y devolución, plataforma y consultas más frecuentes.

Entrenamiento

Preparamos al chatbot con tu catálogo, tus envíos y devoluciones y tu forma de hablar.

Conexiones

WhatsApp, web, Instagram y, si es posible, WooCommerce, Shopify o tu ERP.

Pruebas

Antes de abrirlo al público, tu equipo lo prueba con preguntas de tallas, envíos y pedidos.

Puesta en marcha

Lo encendemos y revisamos contigo las primeras ventas y consultas atendidas.

Mejora continua

Cada mes revisamos dudas nuevas de compradores y actualizamos catálogo y respuestas.

Pedidos y dudas de compra resueltos sin ayuda

Tallas, envíos y devoluciones resueltos al momento, antes de que abandonen el carrito.

Quiero mi chatbot

01Recomendación de productos

02Tallas y medidas

03Stock

04Gastos de envío

05Plazos de entrega

06Estado del pedido

07Cambios

08Devoluciones

09Formas de pago

10Códigos de descuento

11Garantía

12Facturas

Preguntas frecuentes sobre el chatbot para ecommerce

¿Cuánto cuesta un chatbot para ecommerce?

Depende de los canales, de las conexiones con tu tienda online y del volumen de conversaciones. Después de hablar contigo te damos un precio cerrado antes de empezar.

¿Funciona con WooCommerce y Shopify?

Sí. Lo conectamos con tu tienda para consultar productos, stock y pedidos. Si usas otra plataforma, revisamos la integración.

¿Puede recuperar carritos abandonados?

Sí. Con el consentimiento del cliente, le escribe por WhatsApp para resolver dudas y recordarle su carrito.

¿Qué pasa si un cliente quiere hablar con alguien de la tienda?

El chatbot lo detecta y pasa la conversación a tu equipo con el pedido y la duda ya identificados, para que nadie repita nada.

¿Gestiona devoluciones?

Puede explicar la política, abrir la solicitud y enviar las instrucciones o la etiqueta, según cómo lo gestionéis.

¿Atiende a compradores de otros países?

Sí. Detecta el idioma del comprador y le responde sobre productos, envíos o devoluciones en esa lengua.

¿Recomienda productos de verdad o solo responde?

Recomienda según lo que el cliente busca y según tu catálogo, incluidos productos complementarios.

¿Cuánto se tarda en ponerlo en mi tienda online?

Depende de la plataforma, los canales y las conexiones. Al arrancar te damos un calendario con cada fase y probamos consultas de pedidos con tu equipo antes de activarlo.