Tu equipo copia datos del correo al ERP, del ERP al CRM y del CRM a una hoja de cálculo. Ese trabajo lo puede hacer un agente, y tú decides hasta dónde.

Agentes IA para empresas que ejecutan tareas en tus sistemas

Un chatbot responde y un asistente consulta tu documentación. Un agente de inteligencia artificial hace el trabajo: lee la petición, consulta tus programas, prepara o registra lo necesario y te pide aprobación en los pasos que tú marques.

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Consultoría inicial gratuitaPermisos por tareaSupervisión humana

Chatbot, asistente o agente: responde, consulta o ejecuta

Los tres usan modelos de lenguaje y por eso se confunden. La diferencia está en qué pueden hacer con tus sistemas, y de eso depende cuánto control hay que poner.

	Chatbot	Asistente IA	Agente IA
Qué hace	Responde y atiende	Consulta tu documentación y redacta	Ejecuta tareas de varios pasos
Dónde trabaja	WhatsApp, web o Instagram	Dentro de tu equipo o de tu portal de clientes	En tu ERP, CRM, correo o calendario
Acceso a tus sistemas	Puntual: horarios, citas, estado de un pedido	De lectura, con permisos por usuario	De lectura y escritura, con permisos por tarea
Si se equivoca	Una respuesta mejorable	Una respuesta que alguien revisa	Un registro mal hecho: por eso hay aprobación
Ejemplo	Explica la política de devoluciones	Indica a tu equipo cómo se tramita una devolución	Tramita la devolución en tu sistema y avisa al cliente

Si lo que necesitas es atender a tus clientes, te encaja un chatbot para empresas; si es que tu equipo encuentre la información, un asistente IA. Muchas empresas acaban combinando las tres piezas sobre la misma base.

Qué tareas delegamos en agentes IA

Las tareas que mejor encajan tienen algo en común: se repiten, tocan varios programas y piden algo de criterio, no solo reglas fijas. Son las que más nos plantean las empresas.

Facturas de proveedor al ERP

Lee la factura que llega por correo, la cruza con el pedido y el albarán y la deja preparada para contabilizar. Si algo no cuadra, lo marca.

CRM al día sin teclear

Después de una llamada o un correo, actualiza la oportunidad, programa el seguimiento y prepara el borrador de la propuesta para el comercial.

Incidencias y devoluciones

Recoge la petición, comprueba el pedido y la garantía, abre la incidencia en tu sistema y deja lista la respuesta al cliente.

Stock y pedidos a proveedor

Vigila los mínimos, propone el pedido al proveedor habitual y lo deja preparado para que alguien lo apruebe.

Citas y coordinación

Busca hueco en varias agendas, confirma, reprograma y avisa a las personas implicadas sin cadenas de correos.

Resumen semanal para dirección

Reúne datos de varias herramientas y te deja un resumen con lo que se ha movido y dónde mirar, citando de dónde sale cada cifra.

Cómo trabaja un agente de inteligencia artificial por dentro

Detrás de cada tarea hay un ciclo que se repite. Conocerlo ayuda a decidir en qué punto quieres que se pare y te pregunte.

Le llega el aviso

Un correo, un formulario, un cambio de estado en el ERP o una hora programada.

Reúne el contexto

Consulta el pedido, la ficha del cliente o el documento que necesita, solo en los sistemas a los que tiene acceso.

Decide el siguiente paso

Siguiendo instrucciones escritas para tu proceso, con sus excepciones, no reglas genéricas.

Actúa con herramientas cerradas

Cada acción es una herramienta concreta, como crear un borrador o cambiar un estado. Nunca acceso libre al sistema.

Para donde tú digas

Antes de enviar, registrar o modificar algo sensible, te enseña lo que va a hacer y espera tu aprobación.

Deja rastro

Registra qué consultó, qué decidió y por qué, para revisarlo después o explicar cualquier resultado.

Permisos y supervisión humana: qué hace solo y qué te pregunta

Es la conversación más importante del proyecto y la tenemos antes de programar nada. Cada acción del agente se coloca en uno de estos tres niveles, y solo cambia de nivel cuando los registros demuestran que acierta.

Lo hace soloLeer, ordenar y preparar

Consultar pedidos, clientes y documentos
Clasificar correos y peticiones
Preparar borradores de respuestas, pedidos o registros
Avisar a la persona responsable

Lo propone y alguien apruebaLo que sale fuera o cambia datos

Enviar un correo o un presupuesto a un cliente
Registrar una factura o un pedido
Cambiar estados o importes en el ERP o el CRM
Cualquier acción que no se deshace con facilidad

No lo tocaFuera de su alcance

Pagos y movimientos de dinero
Borrar datos o registros
Decisiones sobre personas, como seleccionar o evaluar
Sistemas a los que no le hemos dado acceso

El Reglamento europeo de inteligencia artificial exige supervisión humana en los sistemas de alto riesgo, como los que intervienen en la selección de personal. Aunque tu caso no lo sea, aplicamos el mismo criterio: una persona puede revisar, corregir y detener al agente en cualquier momento.

Cuándo no hace falta un agente y qué te encaja mejor

Parte de nuestro trabajo es decir que no. Si la tarea no pide criterio, hay soluciones más sencillas, más previsibles y más baratas de mantener.

Nos piden un agente paraLa petición

Lo que solemos proponerUna pieza más sencilla

Reglas fijas

Pasar cada pedido de la tienda online al ERP, siempre igual

Una integración a medida, sin IA: hace lo mismo cada vez

Atención

Contestar las preguntas de los clientes por WhatsApp

Un chatbot con derivación a tu equipo

Conocimiento

Que el equipo encuentre procedimientos y manuales

Un asistente IA sobre tu documentación

Datos

Saber cada lunes cómo van las ventas y los márgenes

Informes automáticos o un dashboard

Facturas

Emitir las facturas de cada pedido

Facturación automática conectada a tu sistema

Cuando la tarea combina pasos, varios programas y excepciones, ahí un agente aporta lo que una regla fija no puede.

Contarnos la tarea

Implantación paso a paso, empezando en modo sombra

No conectamos un agente a tu ERP con permisos de escritura el primer día. Primero trabaja en paralelo a tu equipo y gana autonomía a medida que demuestra que acierta.

Elegimos una tarea

La que más horas se lleva y tiene una persona responsable clara. Una tarea, no un departamento entero.

Mapa de sistemas y permisos

Qué consulta, qué puede escribir y con qué usuario. Cada acceso queda por escrito y se puede retirar.

Instrucciones y herramientas

Escribimos el proceso como lo hace quien mejor lo conoce, con sus excepciones, y definimos cada acción permitida.

Modo sombra

El agente propone y una persona ejecuta. Comparamos lo que habría hecho con lo que se hizo de verdad.

Autonomía por tramos

Las acciones en las que acierta de forma constante pasan a hacerse solas. El resto sigue con aprobación.

Revisión y mantenimiento

Revisamos registros y errores, ajustamos instrucciones y vigilamos los cambios en tus programas y en los modelos.

Más servicios de IA, desarrollo y marketing

Llevamos más de 10 años en marketing digital y hemos llevado el SEO de primeras marcas a nivel nacional. Agentes, desarrollo, web y SEO en el mismo equipo, para no tener que coordinar a varios proveedores.

Chatbot para empresasAtención y ventas por WhatsApp, web e Instagram, con derivación a tu equipo.Asistentes IARespuestas con tu documentación interna, citando la fuente.Software a medidaIntegraciones con tu ERP y aplicaciones internas a medida.Informes automáticosInformes que se preparan solos con los datos de tus herramientas.Agencia SEOPosicionamiento en Google para que te encuentren quienes te buscan.Diseño webWebs corporativas claras, rápidas y preparadas para posicionar.

Dudas sobre agentes de inteligencia artificial para empresas

¿Con qué programas puede trabajar un agente?

Con los que permiten conectarse por API o integración: ERP como Odoo, CRM, correo, calendario, hojas de cálculo o tu tienda online. Si un programa antiguo no lo permite, revisamos otras vías, como exportaciones o acceso a su base de datos, antes de comprometer nada.

¿Qué pasa si el agente se equivoca?

Las acciones sensibles necesitan aprobación, así que el error se detecta antes de que salga. Todo lo que hace queda registrado, se puede pausar en cualquier momento y, cuando falla, revisamos el registro y corregimos las instrucciones o los permisos.

¿Qué modelos de IA usáis y dónde van mis datos?

Trabajamos con modelos por API de proveedores como OpenAI, Anthropic o Google, cuyas condiciones para empresas no usan por defecto tus datos para entrenar. Antes de empezar te decimos qué proveedor usamos, dónde se alojan los datos y dejamos por escrito el encargo de tratamiento si hay datos personales.

¿Cuánto cuesta un agente de IA?

Depende de cuántos sistemas toque, de cuántas acciones distintas haga y del volumen de tareas. Tras la consultoría gratuita te enviamos una propuesta que empieza por una sola tarea, para que decidas con resultados.

¿Un agente sustituye a alguien de mi equipo?

Le quita la parte repetitiva de una tarea. La persona pasa a revisar, aprobar y resolver las excepciones, y la necesitamos desde el principio: nadie mejor que quien hace la tarea hoy para escribir cómo debe hacerse.

¿Puedo tener varios agentes trabajando juntos?

Sí, pero no lo recomendamos para empezar. Primero un agente con una tarea bien resuelta; cuando funciona, se añaden otros que se pasan el trabajo entre sí con los mismos niveles de permiso.

¿Qué diferencia hay entre un agente de IA y una automatización con n8n o Make?

Una automatización sigue reglas fijas paso a paso. Un agente decide el siguiente paso con criterio, dentro de los límites que fijamos contigo. Muchas veces los combinamos: la automatización mueve los datos y el agente interviene donde hay que interpretar algo, como un correo o un albarán con un formato distinto. Si tu tarea se resuelve con reglas fijas, te proponemos la automatización, que es más barata de mantener.

¿Cuánto se tarda en tener un agente funcionando?

Depende de la tarea y de los sistemas que toque. Empezamos por una tarea acotada en modo sombra, donde el agente propone y una persona ejecuta, y ampliamos su autonomía por tramos a medida que demuestra que acierta. En la consultoría inicial te damos los plazos por escrito.

¿Tengo que cambiar de ERP o CRM para usar un agente?

No. El agente se conecta a los programas que ya usas mediante API o integración. Si alguno no permite conectarse, buscamos otra vía, como exportaciones o el correo, o te lo decimos antes de empezar.

Para profundizar, en nuestro blog

¿Qué tarea le darías mañana a un agente?

Cuéntanos cuál es y en qué programas se hace. En una consultoría gratuita la desmontamos contigo paso a paso y te decimos si encaja un agente, una pieza más sencilla o nada.

1Nos cuentas la tareaQué se hace, quién la hace y en qué programas.
2La desmontamos contigoQué sistemas toca, qué decisiones pide y dónde debería parar.
3Propuesta con modo sombraSi encaja, empezando por esa tarea y con permisos por escrito.

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