Tu equipo pierde horas buscando el último PDF o preguntando al compañero que lo sabe. La información está, pero nadie la encuentra.
Asistente IA para empresas que responde con tu propia documentación
Montamos asistentes virtuales con IA que consultan tus manuales, procedimientos y sistemas, indican de dónde sale cada respuesta y dicen que no lo saben cuando no está. Para tu equipo por dentro y, si encaja, para tus clientes.
Hablar con un expertoAsistente, chatbot o agente: qué necesita tu empresa
Los tres usan inteligencia artificial, pero resuelven cosas distintas. Si lo que buscas es atender clientes por WhatsApp o automatizar tareas completas, otra pieza te encaja mejor.
- Responde sobre tus documentos y procesos
- Indica la fuente de cada respuesta
- Lo usa sobre todo tu equipo, también clientes en soporte
- WhatsApp, web e Instagram
- Reserva, cualifica y deriva a tu equipo
- Pensado para el primer contacto con clientes
- Da de alta pedidos o actualiza el CRM
- Trabaja entre varias herramientas
- Actúa, no solo responde
Se combinan a menudo: el mismo conocimiento que alimenta al asistente interno puede servir después al chatbot de atención al cliente, sin volver a cargarlo.
Asistente IA interno para tu equipo
Donde más rinde no es de cara al cliente, sino dentro: con la persona nueva que no sabe a quién preguntar y con quien lleva años y a quien todos interrumpen.
- Procedimientos y manuales: cómo se tramita una devolución, un alta o un cierre de mes, paso a paso.
- Incorporación de personas nuevas: resuelve las dudas de las primeras semanas sin depender siempre del mismo compañero.
- Consultas sobre tus datos: el estado de un pedido o la ficha de un cliente, si lo conectamos al ERP o al CRM con los permisos de cada usuario.
- Redacción con tu información: borradores de respuestas, ofertas o informes a partir de tus plantillas y casos anteriores.
- Normativa interna y personas: vacaciones, protocolos y políticas sin rebuscar en carpetas.
Funciona donde ya trabaja tu equipo: una web interna o el ERP.
Qué información puede consultar y quién puede verla
Antes de construir nada hacemos inventario: qué información existe, dónde está y quién puede ver cada cosa. Un asistente responde tan bien como los documentos que lee.
PDF, Word y procedimientos internos. Es la base de casi todos los proyectos y lo primero que ordenamos.
Google Drive, SharePoint o Notion. Si cambias un documento, el asistente responde con la versión nueva.
Pedidos, clientes o stock en Odoo u otros sistemas, siempre en modo consulta y con los permisos de cada usuario.
Fichas, condiciones y preguntas frecuentes que ya respondes en público, para que dentro y fuera se diga lo mismo.
Tickets resueltos y correos tipo, quitando antes los datos personales que no hacen falta.
Cada fuente se conecta con quién puede verla: dirección, un departamento, toda la plantilla o tus clientes.
Cómo evitamos que se invente respuestas
Ningún modelo de IA está libre de errores, y conviene desconfiar de quien lo prometa. Lo que sí se puede es reducirlos mucho y hacer que se noten cuando ocurren.
- Busca primero en tus documentos y responde a partir de ellos
- Enlaza el documento y el apartado de donde sale
- Avisa si dos documentos se contradicen
- Dice que no lo sabe si no está en las fuentes
- Deriva a una persona en temas sensibles
- Puedes limitar de qué temas habla
- Permisos por usuario y por departamento
- Registro de consultas para revisar respuestas
En el piloto preparamos con tu equipo una batería de preguntas reales y revisamos cada respuesta antes de abrirlo a todos.
Quiero un pilotoAsistentes virtuales con IA para tus clientes
De cara fuera, el asistente aporta más cuando las preguntas son técnicas o dependen de documentación extensa. Para la atención comercial del día a día, un chatbot está mejor preparado.
Responde con tus manuales y fichas técnicas: instalación, compatibilidades o garantías. Si no lo resuelve, abre la incidencia con todo el contexto.
Dentro de tu portal contesta sobre sus pedidos, contratos o documentos, con los datos de ese cliente y de nadie más.
Si vendes muchas referencias o productos técnicos, encuentra la adecuada, compara y explica citando la ficha.
Si lo que necesitas es atender y vender por WhatsApp, web o Instagram, lo que te encaja es un chatbot para empresas.
Cómo lo implantamos: de piloto a toda la empresa
No empezamos conectando toda la empresa. Un piloto acotado te dice pronto si merece la pena y qué documentación hay que ordenar antes de crecer.
- 01Fase 1
Inventario de fuentes
Revisamos qué documentos existen, cuáles están al día y quién debe ver cada cosa.
- Mapa de fuentes y sistemas
- Documentos obsoletos o duplicados
- Permisos por perfil
Qué obtienesSaber si hay base suficiente antes de invertir. - 02Fase 2
Piloto con un departamento
Empezamos por un área concreta, normalmente la que más preguntas repite.
- Soporte, personas u operaciones
- Conexión de sus documentos
- Acceso desde donde ya trabajan
Qué obtienesUn asistente funcionando con usuarios reales. - 03Fase 3
Prueba con preguntas reales
Medimos con casos del día a día, no con preguntas preparadas para lucirse.
- Batería de preguntas del equipo
- Revisión de respuestas y fuentes
- Ajuste de documentos e instrucciones
Qué obtienesSaber dónde acierta y dónde no, con ejemplos. - 04Fase 4
Despliegue y mantenimiento
Ampliamos a más áreas o al canal de clientes y lo mantenemos al día.
- Nuevos departamentos o clientes
- Actualización de fuentes
- Revisión de consultas sin respuesta
Qué obtienesUn asistente que mejora con el uso.
Otras soluciones de IA y marketing para empresas
Llevamos más de 10 años en marketing digital y hemos llevado el SEO de primeras marcas a nivel nacional. IA, desarrollo, web y SEO en el mismo equipo, para que todo use la misma información.
Dudas sobre asistentes virtuales inteligentes
¿Necesito tener la documentación perfecta para empezar?
¿No me basta con ChatGPT o Copilot?
¿Cuánto cuesta un asistente IA para una empresa?
¿Qué pasa cuando cambia un documento?
¿En qué idiomas responde?
¿Quién puede ver la información que consulta el asistente?
¿Puede inventarse respuestas?
¿Con qué herramientas se conecta?
¿Se puede usar también con clientes?
¿Dónde pierde más tiempo tu equipo buscando información?
Cuéntanos qué área quieres cubrir. En una consultoría gratuita revisamos qué documentación tenéis y te decimos si un asistente tiene sentido o si conviene ordenar antes otra cosa.
- 1Nos cuentas el áreaY las preguntas que más se repiten en tu equipo o con tus clientes.
- 2Revisamos tus fuentesContigo, en una videollamada: qué hay, qué está al día y quién lo ve.
- 3Te proponemos un pilotoCon un departamento concreto, si hay base para hacerlo.