Chatbot para hoteles

Un chatbot con inteligencia artificial que atiende a tus huéspedes por WhatsApp y en tu web las 24 horas y en varios idiomas: resuelve dudas antes de reservar, lleva al motor de reserva directa y acompaña al huésped durante su estancia.

Quiero mi chatbot Hablar con un experto

Hotel Ejemploasistente virtual · en línea

Hi! Do you have a double room for 12-14 June?01:14

Hello Emma! Yes, we have a double room with sea view for those dates. Breakfast included. Shall I send you the booking link?01:14

Yes please01:15

Here it is. Booking direct with us you get free late check-out.Book now01:15

✓ Atención en varios idiomas✓ Más reservas directas✓ Propuesta en 48 horas

Lo que pasa hoy en tu hotel

Los huéspedes preguntan a cualquier hora y en cualquier idioma. Si nadie responde, reservan en una plataforma y pagas comisión.

Sin chatbot

Así se trabaja hoy

Consultas de madrugada sin respuesta
Reservas que se van a plataformas con comisión
Recepción saturada con preguntas repetidas
Huéspedes extranjeros mal atendidos

→

Con chatbot

Así trabaja con ayuda

Atención a huéspedes también de madrugada
Más reservas por el canal directo
Recepción libre para quien está en el hotel
Atención en el idioma del huésped

Quiero mi chatbotPropuesta en 48 horas, sin compromiso

Qué hace un chatbot con IA en tu hotel

Funciona como una persona más de tu equipo de atención que no se cansa: contesta a tus huéspedes, resuelve lo habitual y deja lo complejo preparado para tu equipo.

No es un menú de botones ni un robot que se pierde. Se entrena con la información de tu hotel, tus horarios y tu forma de hablar.

Responde dudas sobre habitaciones y servicios
Lleva al motor de reserva directa
Gestiona peticiones antes de la llegada
Atiende al huésped durante la estancia
Pide la reseña tras la salida

Quiero verlo en tu hotel

Chatbot para hoteles: atención a tus huéspedes

Así atiende a un huésped antes, durante y después

Desde la primera consulta de fechas hasta que la reserva o la petición quedan resueltas, sin pasar por recepción.

Escribe a cualquier hora

Desde otra zona horaria o de madrugada, por WhatsApp o en la web.

El chatbot entiende

En qué idioma escribe y qué necesita: reservar, una duda o una petición.

Responde o gestiona

Responde y le lleva a reservar en tu web.

Confirma y hace seguimiento

Le acompaña antes y durante la estancia y pide la reseña al salir.

Tu equipo, al tanto

Si un huésped tiene una queja o una petición especial, te pasa la conversación resumida.

Quiero un chatbot asíPropuesta en 48 horas, sin compromiso

¿Hablamos del chatbot de tu hotel?

Una llamada corta para conocer tu hotel y tu motor de reservas y, en 48 horas, la propuesta con funciones, plazos y presupuesto.

Quiero mi propuesta Hablar con un experto

Chatbot de WhatsApp, web e Instagram conectado a tu motor de reservas o tu PMS

No hace falta que tus huéspedes se descarguen nada: el chatbot contesta en WhatsApp, en tu web y en Instagram con la misma información en los tres.

La conexión con tu motor de reservas o tu PMS evita copiar datos a mano. Cuando no es posible, el chatbot recoge todo y avisa a tu equipo.

WhatsApp Business con tu número
Chat integrado en tu página web
Mensajes directos de Instagram
Conexión con motor de reservas o PMS

Cuéntanos qué herramientas usas

Huésped haciendo el registro en la recepción del hotel

Reservas directas sin pagar comisión

Muchos huéspedes visitan la web del hotel antes de reservar en una plataforma. Si resuelven sus dudas al momento, reservan contigo.

El chatbot responde, recomienda la habitación adecuada y lleva al huésped al motor de reservas con las ventajas de reservar directo.

Respuestas al momento antes de reservar
Ventajas de la reserva directa
Enlace directo a tu motor de reservas
Peticiones especiales registradas

Quiero más reservas directas

Lo que pregunta el huésped antes de reservar

Las preguntas que Google muestra cuando alguien busca hotel son muy concretas: «¿A qué hora se puede hacer el check-in en un hotel?», «¿Cómo funcionan los hoteles que admiten perros?» o «¿Qué hoteles todo incluido aceptan mascotas?». Son las mismas que llegan a recepción por email y WhatsApp, a cualquier hora y en varios idiomas.

El chatbot responde con las condiciones de tu hotel: horarios de entrada y salida, mascotas, parking, desayuno, cancelación y servicios, y lleva al huésped a tu motor de reservas con las fechas que ha pedido. Si pregunta algo que no está en tus condiciones, se lo pasa a recepción en lugar de inventarlo.

Check-in, check-out y llegada tarde
Mascotas, parking y desayuno
Respuesta en varios idiomas
Al motor de reservas con fechas

Huésped llamando al timbre de la recepción de un hotel

Lo que vemos en las webs de los hoteles independientes

Revisamos la portada de 9 hoteles independientes de Granada, Salamanca, Santander y Cádiz que aparecen en Google en octubre de 2026, sin contar portales ni grandes cadenas. El hotel cobra la reserva online, pero las dudas previas siguen yendo al correo y al teléfono.

Cada duda sin respuesta es un huésped que vuelve al portal, donde las condiciones están a la vista, y reserva allí con comisión. Si además quieres revisar la web, lo vemos con nuestro diseño web para hoteles.

9 de 9 con motor de reservas
1 de 9 con chat
2 de 9 con WhatsApp
Dudas resueltas antes de reservar

Chatbot para hoteles: cómo lo ponemos en marcha

Lo coordinamos por videollamada, teléfono y WhatsApp, a la hora que mejor le venga a recepción, con tu revisión al final de cada fase.

Conocer tu hotel

Habitaciones, servicios, políticas, idiomas y motor de reservas que usáis.

Entrenamiento

Cargamos la información de tu hotel y ajustamos el tono para que suene a vosotros.

Conexiones

WhatsApp, web, Instagram y, si es posible, motor de reservas o PMS.

Pruebas

Probamos consultas de disponibilidad, check-in y peticiones en varios idiomas y corregimos lo que no te convenza.

Puesta en marcha

Lo activamos y revisamos contigo las primeras reservas y peticiones de huéspedes.

Mejora continua

Ampliamos lo que sabe hacer con cada temporada y cada servicio nuevo del hotel.

Peticiones de huéspedes que resuelve solo

Disponibilidad, check-in, parking y peticiones de la habitación, atendidos sin colas en recepción.

Quiero mi chatbot

01Disponibilidad

02Tipos de habitación

03Precios

04Reserva directa

05Check-in y check-out

06Desayuno y restaurante

07Aparcamiento

08Mascotas

09Traslados

10Spa y servicios

11Actividades en la zona

12Facturas

Un asistente para tu hotel seguro y bajo tu control

El chatbot pide solo los datos necesarios, informa de cómo se tratan conforme al RGPD y nunca confirma condiciones que no estén en tu motor de reservas.

Nada se publica sin tu visto bueno: validas la información de tu hotel, ves las conversaciones y corregimos lo que haga falta.

Solo condiciones de tu motor de reservas
Respuestas solo con tarifas y políticas validadas
Derivación a una persona cuando el caso lo pide
Acceso a todas las conversaciones

Quiero un chatbot seguro

Preguntas frecuentes sobre el chatbot para hoteles

¿Cuánto cuesta un chatbot para hoteles?

Depende de los canales, de las conexiones con tu motor de reservas o tu PMS y del volumen de conversaciones. Después de hablar contigo te damos un precio cerrado antes de empezar.

¿Habla varios idiomas?

Sí. Detecta el idioma del huésped y responde en él: inglés, francés, alemán y otros.

¿Puede hacer la reserva?

Puede llevar al huésped a tu motor de reservas con las fechas elegidas. Si tu motor lo permite, la integración puede ser más directa.

Si el cliente pregunta por WhatsApp en vez de en la web, ¿también acaba reservando directo con el hotel?

Sí. Conectamos WhatsApp Business al número del hotel y, igual que en la web, resuelve sus dudas y le envía el enlace a vuestro motor de reservas con las fechas que ha elegido.

¿Atiende durante la estancia?

Sí. Responde dudas, gestiona peticiones como toallas o late check-out y avisa a recepción.

¿Qué hace con los datos que deja un huésped al pedir algo a recepción por el chat?

Utiliza solo lo necesario para atender la petición o la reserva y avisar al equipo, informando antes de cómo se tratan. Cumple el RGPD y la LOPDGDD y los textos legales los revisamos contigo.

¿Informa del check-in y el parking antes de llegar?

Sí. Antes de la llegada responde sobre horario de check-in, parking, traslados o mascotas con la información que validas tú.

¿Puede pedir reseñas?

Sí. Tras la salida puede enviar un mensaje pidiendo la opinión en Google o en tu canal preferido.

¿Puedo cambiar lo que responde según la temporada?

Sí. Tú validas tarifas, servicios y políticas del hotel, y puedes pedir cambios en cada temporada. Revisamos también las conversaciones para pulir respuestas.

Revisado el 12 de octubre de 2026 por el equipo de Daraxa AI.

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¿Cuántas reservas se van a las plataformas por no responder a tiempo?

Cuéntanos cómo atendéis hoy a los huéspedes antes y durante la estancia y te enviamos presupuesto cerrado.

1Nos cuentas tu hotel habitaciones, idiomas y motor de reservas.
2Te enviamos la propuesta con la conexión a tu motor de reservas y precio cerrado.
3Si encaja, arrancamos y lo validas antes de que hable con huéspedes.

¿Prefieres hablar directamente?

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