Chatbot IA para Tiendas de Ropa: Más Ventas y Menos Devoluciones | Daraxa AI

Daraxa AI Moda & Retail

Chatbot IA para
Tiendas de Ropa: más ventas,
menos devoluciones

Tu tienda de moda recomienda tallas exactas, recupera carritos abandonados y gestiona pedidos y devoluciones las 24 horas del día sin que nadie de tu equipo tenga que contestar el WhatsApp. Funciona para tiendas físicas, ecommerce, multimarca y cadenas.

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★★★★★ 4.9 /5 · Valoración media de tiendas de ropa y ecommerce de moda
−28%
Devoluciones por talla incorrecta desde el primer mes
24/7
Atención y ventas sin horario ni festivos
+35%
Aumento de ventas online en los primeros 3 meses
+60%
Carritos abandonados recuperados automáticamente
El problema real

Pierdes ventas porque no estás cuando el cliente quiere comprar

Una clienta pregunta por la talla de una chaqueta a las 11 de la noche. Tú no estás. Al día siguiente ya compró en otra tienda. Eso pasa cada semana. El chatbot IA para tiendas de ropa responde en segundos, recomienda la talla exacta, completa la venta y gestiona cualquier incidencia postventa — sin que intervenga nadie de tu equipo.

Ver qué automatiza
Sin chatbot Consultas sobre tallas respondidas al día siguiente
→
Con chatbot IA Recomendación de talla en segundos, a cualquier hora
Sin chatbot Carritos abandonados sin ningún seguimiento
→
Con chatbot IA Recuperación automática con mensaje personalizado
Sin chatbot Devoluciones y cambios gestionados a mano por el equipo
→
Con chatbot IA Gestión autónoma: etiqueta, cambio y confirmación
Sin chatbot Stock agotado sin avisar a los clientes interesados
→
Con chatbot IA Alerta automática en WhatsApp cuando hay reposición
Sin chatbot Sin historial de tallas ni preferencias del cliente
→
Con chatbot IA Perfil completo guardado para compras futuras
Asistente de tallas

Recomienda la talla exacta antes de que el cliente compre

El principal motivo de devolución en moda es la talla incorrecta. El chatbot guía al cliente en segundos, aprende sus medidas y recomienda la talla exacta para cada prenda y marca. La siguiente vez que compre, ya sabe su talla sin tener que preguntar.

📏
Guía de medidas integrada en la conversación El cliente responde 2-3 preguntas sencillas y recibe su talla exacta para esa prenda
🗂️
Historial de tallas guardado por cliente La próxima compra ya sabe qué recomendar sin volver a preguntar — experiencia fluida y fidelizadora
🏷️
Comparativa entre marcas y tablas de tallas Sabe que en una marca tallas S pero en otra necesitas M — y se lo dice al cliente antes de comprar
📉
Resultado: −28% de devoluciones por talla Menos logística inversa, menos mermas y menos tiempo del equipo gestionando incidencias
Noova Store
Asistente de tallas 24/7
¡Hola! Soy la asistente de Noova Store. ¿Te ayudo a encontrar tu talla?
Sí, quiero pedir ese blazer pero no sé qué talla pedir
Claro. ¿Cuál es tu talla habitual en blazers y tu contorno de pecho aproximado?
Suelo llevar M y mido 86 de pecho
Perfecto. En ese blazer te recomiendo la talla M. Esta marca talla un poco justo en hombros, así que si eres ancha de hombros, mejor la L. ¿Te lo añado al carrito?
Sí, la M por favor
Escribe un mensaje…
En números

Impacto real en tiendas de ropa de todo tipo

Resultados medibles desde el primer mes en boutiques, cadenas de moda, ecommerce multimarca y tiendas de ropa deportiva, infantil y premium.

−28%
Reducción de devoluciones por talla incorrecta desde el primer mes
+35%
Aumento de ventas online en tiendas con chatbot activo en 3 meses
+280
Tiendas de ropa y ecommerce de moda con chatbot IA activo
+60%
Carritos abandonados recuperados con mensajes personalizados automáticos

«Antes el 34% de nuestros pedidos volvían por talla incorrecta. Desde que el chatbot recomienda tallas personalizadas, ese porcentaje bajó al 9%. Solo con eso ya rentabilizamos la inversión en el primer mes. Y encima recuperamos el 58% de los carritos abandonados.»

— Propietaria, Boutique Nora & Co., Sevilla
Noova Store
Pedidos y postventa
¡Hola Carmen! Tu pedido #4821 salió ayer. Está en reparto y llegará hoy antes de las 14:00. ¿Algo más en lo que pueda ayudarte?
Genial. Oye, el vestido que pedí la semana pasada me queda grande, ¿puedo cambiarlo?
Por supuesto. El pedido #4798 está dentro del plazo de cambios. ¿Quieres cambiar por la talla S o prefieres un modelo diferente?
Por la talla S, si hay stock
Hay stock en S. Te genero la etiqueta de devolución y reservo la S para ti. En cuanto recibamos el vestido, te enviamos la nueva talla. ¡Ya está gestionado! 🙌
Escribe un mensaje…
Gestión postventa

Pedidos, envíos y devoluciones gestionados sin tocar el teléfono

Tu equipo no tiene que responder «¿dónde está mi pedido?» diez veces al día. El chatbot sabe el estado de cada pedido en tiempo real, avisa proactivamente de cada cambio y gestiona cambios y devoluciones de principio a fin sin que nadie tenga que intervenir.

📦
Estado del pedido en tiempo real por WhatsApp Integración con MRW, Correos, DHL, GLS y otros transportistas — el cliente siempre sabe dónde está su ropa
🔔
Notificaciones proactivas de cada cambio de estado Confirmación de pedido, salida de almacén, en reparto y entrega — sin que el cliente tenga que preguntar
🔄
Cambios y devoluciones gestionados de forma autónoma El chatbot verifica el plazo, genera la etiqueta de vuelta y reserva la nueva talla o emite el reembolso
🎁
Vale descuento automático tras cada devolución Convierte una experiencia negativa en fidelización — el cliente recibe un incentivo para volver a comprar
Recuperación de ventas

Recupera el 60% de los clientes que se fueron sin comprar

El 70% de los carritos de tiendas online se abandonan. Tu chatbot detecta cada abandono, identifica el motivo (duda sobre talla, precio, disponibilidad) y envía un mensaje personalizado que retoma la conversación exactamente donde se quedó el cliente. Más ventas sin más visitas.

🛒
Mensaje personalizado con las prendas del carrito No es un email genérico — es un WhatsApp con la foto y el nombre exacto de lo que dejó en el carrito
💬
Retoma la duda que detuvo la compra Si preguntó por la talla antes de irse, el chatbot arranca desde ahí — no desde cero
🏷️
Descuento dinámico si no responde en X horas Configura el umbral: si no abre el mensaje en 12h, le envía un código del 10%. Si en 24h, del 15%
🔔
Alertas de reposición y prelanzamientos de colección El cliente se suscribe a su talla — recibe WhatsApp en cuanto hay stock o llega la nueva colección
Noova Store
Recuperación de ventas
¡Hola Lucía! Veo que te quedaste a punto de llevarte la sudadera oversized en negro. ¿Tuviste alguna duda sobre la talla o el envío?
Me quedé pensando si pedir la S o la M
Con tu talla habitual (M en otras marcas) te recomiendo la M — este modelo tiene corte oversized así que si prefieres más ajustado la S también te irá. ¿La añado al carrito con envío gratis hoy?
Sí, la M por favor, con envío gratis perfecto
Escribe un mensaje…
Alcance completo

Todo lo que gestiona el chatbot por tu tienda de ropa

Diseñado para el ciclo completo de compra en moda: desde la primera consulta hasta la fidelización del cliente, sin sobrecargar a tu equipo.

Asistente de tallas

  • Guía de medidas paso a paso en la conversación
  • Recomendación personalizada por prenda y marca
  • Comparativa de tallas entre distintas marcas
  • Historial de tallas guardado por cliente
  • Alertas si la talla favorita se agota pronto

Estilista virtual

  • Recomendaciones de outfit completo por ocasión
  • Upsell y cross-sell inteligente de complementos
  • Sugerencias según historial de compra del cliente
  • Lookbook interactivo de la temporada actual
  • Favoritos guardados para recordar en futuras visitas

Pedidos y envíos

  • Estado del pedido en tiempo real por WhatsApp
  • Notificaciones proactivas de cada cambio de estado
  • Integración con MRW, Correos, DHL, GLS y más
  • Gestión automática de incidencias de entrega
  • Confirmación de recepción y encuesta de satisfacción

Devoluciones y cambios

  • Verificación automática de condiciones y plazo
  • Generación de etiqueta de devolución desde el chat
  • Reserva automática de la nueva talla o modelo
  • Vale descuento de fidelización post-devolución
  • Registro de incidencias integrado con tu plataforma

Carritos y captación

  • Detección y recuperación de carritos abandonados
  • Mensaje personalizado con las prendas del carrito
  • Descuento dinámico según tiempo de abandono
  • Listas de espera automáticas por talla y color
  • Notificaciones de reposición de stock en WhatsApp

Fidelización y marketing

  • Campaña de prelanzamiento de colecciones nuevas
  • Ofertas personalizadas por historial de compra
  • Programa de puntos y recompensas automatizado
  • Encuesta de satisfacción post-compra automática
  • Segmentación por tipo de cliente para campañas

Compatible con tu plataforma de venta actual

No tienes que cambiar de plataforma ni de sistema. Conectamos el chatbot con tu tienda online, ERP o software de gestión actual. Si tienes Shopify, WooCommerce o PrestaShop, la integración es nativa y en tiempo real. Si tienes una plataforma propia o un sistema a medida, también podemos conectar. El objetivo es que el chatbot sume sin que tu equipo tenga que aprender nada nuevo.

Shopify WooCommerce PrestaShop WhatsApp Business Instagram DM Stripe Redsys MRW DHL Correos HubSpot CRM Plataforma propia
+280
Tiendas de ropa con chatbot IA activo en España
−28%
Devoluciones por talla incorrecta desde el primer mes
4.9★
Satisfacción media de dueños de tienda y clientes finales
<10d
Tiempo medio de implementación hasta primer día de ventas
Por qué Daraxa AI

Conocemos el ciclo de compra de una tienda de moda

No somos un chatbot genérico adaptado a retail. Hemos trabajado con boutiques, cadenas de moda, ecommerce multimarca y tiendas deportivas. Conocemos la importancia de la talla exacta, la estacionalidad de las rebajas, el problema del carrito abandonado y el coste real de cada devolución. Diseñamos cada chatbot entrenado con tu catálogo, tus políticas y el tono de tu marca.

✓
Integración nativa con Shopify, WooCommerce y PrestaShop Catálogo, stock y pedidos sincronizados en tiempo real — sin desarrollos ni actualizaciones manuales
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Entrenado con todo tu catálogo, tallas y políticas Conoce cada prenda, talla, color, material y precio. Se actualiza automáticamente con cada cambio
✓
Actualizado antes de cada rebajas, Black Friday o temporada Flujos especiales para cada campaña — tu chatbot siempre alineado con lo que está pasando en la tienda
✓
Funciona igual para una boutique que para una cadena multisede Desde 1 tienda hasta 30 locales con panel centralizado y gestión independiente por sede
✓
Cumplimiento GDPR y cifrado de datos de clientes Historial de tallas, preferencias y datos personales cifrados — servidores en la UE, sin compartir con terceros
✓
ROI documentado: ventas, devoluciones y carritos recuperados Informe mensual con ingresos generados, devoluciones evitadas, carritos recuperados y coste por conversación
Metodología

Tu tienda con chatbot
en menos de dos semanas

Cinco pasos adaptados al ritmo de una tienda de moda. Sin interrumpir operaciones ni cambiar tu forma de vender.

Gratuito

Auditoría de tu tienda

Analizamos dónde se pierden ventas hoy: consultas sin responder, carritos abandonados, devoluciones frecuentes y los puntos de fricción más costosos de tu proceso de venta.

🔍
01
📐
02
2–3 días

Diseño de flujos de moda

Diseñamos los flujos de tallas, estilismo, seguimiento de pedidos, devoluciones y recuperación de carritos adaptados a tu tipo de tienda, temporada y estilo de marca.

3–5 días

Carga de catálogo y entrenamiento

Importamos todo tu catálogo de prendas, tallas, precios y políticas. Entrenamos el asistente con el tono de tu marca y los flujos de atención al cliente de tu tienda.

👗
03
🔌
04
2–3 días

Integración y pruebas

Conectamos con tu plataforma de venta, transportistas y pasarela de pago. Pruebas completas del flujo de compra, tallas y devoluciones con tu equipo antes del lanzamiento.

Continuo

Lanzamiento y mejora por temporada

Activación en todos los canales, monitoreo de ventas y devoluciones en tiempo real. Actualizamos los flujos en rebajas, Black Friday y cada nueva colección. Tu catálogo siempre al día.

🚀
05
Tiendas que ya lo usan

Lo que dicen los dueños de tienda

Experiencias reales de tiendas de ropa, boutiques y ecommerce de moda de toda España

FAQs

Preguntas frecuentes

El asistente guía al cliente con 2-3 preguntas sencillas (talla habitual, medidas o peso y altura). Con esos datos y la guía de tallas de cada prenda y marca del catálogo, recomienda la talla exacta. El historial queda guardado para futuras compras. Resultado: −28% de devoluciones por talla.
Sí, integración nativa con las tres plataformas. El chatbot accede en tiempo real a tu catálogo, stock, precios y pedidos. Cualquier cambio en la tienda (precio, disponibilidad, nueva prenda) se refleja automáticamente en el asistente sin intervención manual.
Detecta el abandono y envía un WhatsApp personalizado con las prendas exactas que dejó el cliente. Si antes de irse hizo alguna pregunta (sobre talla, envío o precio), el chatbot retoma exactamente ahí. Puede ofrecer descuento dinámico si no responde en X horas. Tasa media de recuperación: 60%.
Sí. Verifica si el pedido está dentro del plazo, genera la etiqueta de devolución y reserva la nueva talla o modelo si hay stock. En planes Pro y Premium puede emitir automáticamente un vale descuento de fidelización para que el cliente vuelva a comprar.
Por supuesto. Para tiendas físicas el chatbot informa sobre horarios y disponibilidad de prendas, reserva artículos para probador, gestiona citas de asesoramiento personal, notifica novedades y reposiciones a la base de clientes por WhatsApp y captura leads para futuras campañas.
Actualizamos el chatbot antes de cada campaña con los precios y condiciones especiales. Gestiona volúmenes de consultas sin límite, informa de agotados, crea listas de espera automáticas y puede activar prelanzamientos para que tus mejores clientes accedan antes que nadie a las ofertas.
Entre 7 y 15 días desde el inicio hasta el primer día de ventas con chatbot activo. Primera semana: análisis e integración con la plataforma. Segunda semana: entrenamiento con catálogo, flujos de tallas y devoluciones, pruebas y validación con tu equipo.
De media: +35% en ventas online en 3 meses, −28% en devoluciones por talla, +60% en recuperación de carritos abandonados y ahorro de más del 70% en tiempo de atención al cliente. El ROI medio documentado en nuestras tiendas de moda es de 3x en 6 meses.

Tu tienda vende más
mientras duermes

Cuéntanos cómo funciona hoy tu tienda en una llamada de 30 minutos. Sin compromiso. Analizamos tus consultas más frecuentes, el porcentaje de devoluciones y los carritos abandonados, y te mostramos cuántas ventas adicionales puedes conseguir desde el primer mes.

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