Daraxa AI Ópticas
Chatbot IA para
Ópticas: más citas,
pedidos y fidelización
Tu óptica agenda revisiones, avisa cuando el pedido de gafas está listo, responde consultas de mutua y recuerda a tus clientes volver cada año — todo de forma automática por WhatsApp, sin que nadie de tu equipo tenga que atender el teléfono. Para ópticas independientes y cadenas.
Hablar con un experto
Pierdes clientes porque no estás cuando quieren pedir cita o saber de su pedido
Un cliente quiere pedir cita para la revisión el domingo por la tarde. Tu óptica está cerrada. Al lunes se olvida o llama a otra. Otro pregunta si ya están sus gafas listas y nadie contesta el teléfono. El chatbot IA para ópticas agenda citas, avisa de pedidos, informa sobre mutuales y fideliza a tus clientes — las 24 horas, sin que intervenga nadie de tu equipo.
Ver qué automatizaTu agenda de revisiones siempre llena sin coger el teléfono
Cuando un cliente quiere pedir cita para la revisión, el chatbot muestra los huecos disponibles, confirma la cita, envía un recordatorio el día anterior y gestiona cambios o cancelaciones — todo por WhatsApp, a cualquier hora y sin intervención de tu equipo. Más citas, menos llamadas perdidas.
Impacto real en ópticas independientes y cadenas
Resultados medibles desde el primer mes en ópticas de todo tipo: independientes de barrio, ópticas especializadas en contactología y cadenas multisede.
«Antes perdíamos el 60% de las revisiones anuales porque nadie recordaba avisar a los clientes. Desde que el chatbot envía el recordatorio automático al año, la tasa de retorno subió del 31% al 78%. Es el mejor cambio que hemos hecho en la óptica en diez años.»
— Directora, Óptica Mirada, ZaragozaEl cliente sabe el estado de sus gafas sin llamar a la óptica
Cada pedido de gafas o lentillas tiene su ciclo: recepción en laboratorio, montaje, control de calidad y listo para recoger. El chatbot avisa proactivamente en cada etapa y convierte cada aviso en una oportunidad de venta cruzada natural, sin parecer comercial ni invasivo.
Que tus clientes vuelvan cada año sin que tengas que recordarlo tú
La revisión anual es el momento más importante en la relación con el paciente óptico. El chatbot recuerda la fecha de cada última revisión y envía automáticamente un mensaje personalizado al año. Sin intervención, sin listas manuales, sin que se escape ningún cliente. También activa campañas en lanzamientos de nuevas colecciones y ofertas de temporada.
Todo lo que gestiona el chatbot por tu óptica
Diseñado para el ciclo completo del paciente óptico: desde la primera cita hasta la revisión anual siguiente, pasando por el pedido, la recogida y la fidelización.
Agenda y citas
- Agenda de revisión visual 24/7 por WhatsApp y web
- Recordatorio automático 24h antes de cada cita
- Cambios y cancelaciones gestionados sin llamadas
- Lista de espera automática para huecos cancelados
- Sincronización en tiempo real con el calendario de la óptica
Pedidos y entregas
- Aviso automático cuando el pedido llega al laboratorio
- Notificación cuando las gafas están listas para recoger
- Recordatorio si el pedido no se recoge en X días
- Gestión de turnos para ajustes y reparaciones de montura
- Seguimiento de garantías y reclamaciones al fabricante
Lentillas y contactología
- Recordatorio automático de renovación de lentillas
- Pedido de reposición de lentillas desde el chat
- Instrucciones de uso y cuidado enviadas tras la compra
- Cita para revisión de adaptación de lentillas
- Alertas de nuevos modelos adaptados al perfil del cliente
Mutuas y coberturas
- Información de cobertura por mutua al instante
- Documentación para reembolso enviada por el chat
- Validación de beneficiarios y condiciones del seguro
- Guía paso a paso para tramitar el reembolso
- Actualización automática de cambios en coberturas
Fidelización anual
- Recordatorio de revisión anual automático por WhatsApp
- Campañas de nueva colección segmentadas por perfil
- Programa de puntos y recompensas automatizado
- Oferta de segundo par y gafas de sol en el momento adecuado
- Encuesta de satisfacción post-visita automatizada
Captación de nuevos clientes
- Respuesta inmediata a consultas de Instagram y web
- Primera cita de revisión ofrecida como gancho de captación
- Seguimiento de leads que consultaron y no agendaron
- Campaña de recomendación: trae a un amigo y gana descuento
- Gestión de reseñas Google solicitadas automáticamente
Compatible con tu software de gestión actual
No tienes que cambiar la herramienta que ya usas en la óptica. Conectamos el chatbot con tu software de gestión, agenda de citas y CRM de clientes actuales. El chatbot sincroniza citas, pedidos y fichas de pacientes en tiempo real en los dos sentidos, para que tu equipo siempre tenga la información actualizada.
Conocemos el ciclo de vida del paciente en una óptica
No somos un chatbot genérico adaptado a salud. Hemos trabajado con ópticas independientes, cadenas multisede y especialistas en contactología. Conocemos la importancia de la revisión anual, el problema de los pedidos sin recoger, la fricción de las consultas de mutua y el enorme potencial de fidelización que tiene cada cliente si se le contacta en el momento adecuado.
Tu óptica con chatbot
en menos de dos semanas
Cinco pasos adaptados al ritmo de una óptica. Sin interrumpir la atención al paciente ni cambiar tu forma de trabajar.
Diagnóstico de tu óptica
Analizamos cómo llegan los clientes, cómo gestionas la agenda, qué consultas repite más el equipo y cuántos pacientes no vuelven al año de su revisión. Identificamos el mayor impacto posible.
Diseño de flujos de óptica
Diseñamos los flujos de citas, seguimiento de pedidos, recordatorio anual y consultas de mutua adaptados a tu tipo de óptica, productos y horarios.
Carga de catálogo y entrenamiento
Configuramos el catálogo de productos, marcas, coberturas de mutua y precios. Entrenamos el asistente con el tono de tu óptica y los protocolos de atención al paciente.
Integración y pruebas
Conectamos con tu software de gestión, agenda y canales de comunicación. Pruebas completas del flujo de citas, pedidos y recordatorios con tu equipo antes del lanzamiento.
Lanzamiento y optimización mensual
Activación en todos los canales. Monitoreo de citas y recordatorios en tiempo real. Actualización del catálogo con nuevas colecciones y ajuste de flujos cada temporada.
Lo que dicen los ópticos
Experiencias reales de ópticas independientes y cadenas de toda España
«La tasa de retorno anual subió del 31% al 78% en menos de seis meses. El chatbot recuerda a cada cliente exactamente al año y agenda la cita directamente. Nunca había visto algo con tanto impacto en la fidelización.»
«Antes pasábamos media jornada respondiendo WhatsApps: ¿están mis gafas? ¿qué cubre mi mutua? ¿tenéis hueco el jueves? Ahora el chatbot responde todo eso. Mi equipo dedica el tiempo a lo que realmente importa: el paciente que está en la consulta.»
«Las citas de revisión aumentaron un 43% en el primer mes. El chatbot atiende peticiones de cita a las 11 de la noche que antes se perdían. Ahora la agenda siempre está llena y no hemos contratado a nadie más.»
«El aviso de pedido listo redujo los pedidos no recogidos de 18 al mes a 2. Y encima el chatbot aprovecha ese momento para ofrecer el segundo par con descuento. La venta cruzada que nunca teníamos tiempo de hacer.»
«Tenemos muchos clientes con Adeslas, Asisa y Sanitas que siempre preguntan qué cubre su mutua. El chatbot conoce las coberturas de cada una y responde al instante. Hemos eliminado prácticamente todas las llamadas por este motivo.»
«Implementación en 10 días y sin ninguna complicación. El equipo de Daraxa configuró todo y nos enseñó a gestionarlo. Soporte siempre disponible. Sin duda la mejor inversión que hemos hecho este año en la óptica.»
«La tasa de retorno anual subió del 31% al 78% en menos de seis meses. El chatbot recuerda a cada cliente exactamente al año y agenda la cita directamente. Nunca había visto algo con tanto impacto en la fidelización.»
«Antes pasábamos media jornada respondiendo WhatsApps: ¿están mis gafas? ¿qué cubre mi mutua? ¿tenéis hueco el jueves? Ahora el chatbot responde todo eso. Mi equipo dedica el tiempo a lo que realmente importa: el paciente que está en la consulta.»
«Las citas de revisión aumentaron un 43% en el primer mes. El chatbot atiende peticiones de cita a las 11 de la noche que antes se perdían. Ahora la agenda siempre está llena y no hemos contratado a nadie más.»
«El aviso de pedido listo redujo los pedidos no recogidos de 18 al mes a 2. Y encima el chatbot aprovecha ese momento para ofrecer el segundo par con descuento. La venta cruzada que nunca teníamos tiempo de hacer.»
«Tenemos muchos clientes con Adeslas, Asisa y Sanitas que siempre preguntan qué cubre su mutua. El chatbot conoce las coberturas de cada una y responde al instante. Hemos eliminado prácticamente todas las llamadas por este motivo.»
«Implementación en 10 días y sin ninguna complicación. El equipo de Daraxa configuró todo y nos enseñó a gestionarlo. Soporte siempre disponible. Sin duda la mejor inversión que hemos hecho este año en la óptica.»
Preguntas frecuentes
Tu óptica con la agenda
siempre llena
Cuéntanos cómo gestionas hoy las citas, los pedidos y los recordatorios en una llamada de 30 minutos. Sin compromiso. Analizamos cuántos clientes se pierden por falta de seguimiento anual y te mostramos cuántas revisiones adicionales puedes recuperar desde el primer mes.