Chatbot para logística
Un chatbot con inteligencia artificial que responde por WhatsApp y en tu web al momento: estado de los envíos, cambios de entrega, incidencias y presupuestos, para que tu equipo de tráfico deje de contestar «¿dónde está mi paquete?».
Hablar con un expertoAtención sin chatbot o con chatbot: la diferencia en tu empresa
La mayoría de llamadas que recibe una empresa de transporte son para preguntar por un envío. Cada una interrumpe a alguien que está organizando rutas.
- Llamadas constantes sobre el estado de envíos
- Entregas fallidas por ausencias
- Incidencias mal registradas
- Presupuestos que tardan en salir
- Estado del envío al momento
- Cambios de entrega antes del reparto
- Incidencias abiertas con todos los datos
- Presupuestos rápidos para clientes nuevos
Menos entregas fallidas, menos costes
Cada entrega fallida es un viaje más. Muchas se evitan si el cliente puede cambiar la fecha o el lugar antes de que salga el reparto.
El chatbot avisa del envío, ofrece cambiar la entrega o dejarlo en un punto de recogida y registra el cambio en tu sistema.
- Aviso previo de entrega
- Cambio de fecha o dirección
- Punto de recogida alternativo
- Registro automático en tu sistema
Qué resuelve un agente de IA en tu empresa
Un chatbot con inteligencia artificial atiende a remitentes y destinatarios por WhatsApp y en tu web: entiende qué preguntan, consulta el estado del envío y, cuando toca, abre la gestión.
Entiende números de seguimiento, audios y mensajes con faltas, y responde siempre con datos de envío que tú has validado.
- Informa del estado de cada envío
- Gestiona cambios de fecha o dirección
- Abre incidencias con fotos y datos
- Prepara presupuestos con los datos del envío
- Atiende a transportistas y clientes en el mismo canal
Dinos cuántas consultas de envíos os entran y por qué canal. En 48 horas te enviamos una propuesta con funciones, plazos y precio cerrado.
Cómo gestiona una consulta de envío paso a paso
Cinco pasos que el chatbot recorre solo, a cualquier hora, con la información de tu empresa.
Desde WhatsApp o la web, también cuando el reparto ya ha salido.
Si pregunta por un envío, quiere un presupuesto o tiene una incidencia.
Consulta tu sistema y responde o abre el caso.
Avisa de cambios en el envío y cierra la incidencia cuando se resuelve.
Lo que necesita a tráfico llega con el número de envío y el caso descrito.
Tus clientes preguntan por su envío donde ya te escriben
Clientes, destinatarios y transportistas escriben por canales distintos: el chatbot contesta en todos con la misma información.
Si tu sistema de gestión de envíos lo permite, el chatbot escribe directamente ahí. Si no, te deja la petición completa para que solo tengas que confirmarla.
- WhatsApp Business con tu número
- Chat integrado en tu página web
- Mensajes directos de Instagram
- Conexión con TMS, ERP o sistema de envíos
Lo que más preguntan tus destinatarios y clientes
Las consultas sobre envíos que frenan al equipo de tráfico, resueltas al momento.
Quiero mi chatbotChatbot para logística: cómo lo ponemos en marcha
Lo coordinamos por videollamada, teléfono y WhatsApp sin parar tu operativa, y no avanzamos sin tu aprobación.
Servicios, sistemas de seguimiento, tipos de incidencias y consultas más frecuentes.
Redactamos contigo sus respuestas sobre plazos, tarifas e incidencias.
WhatsApp, web, Instagram y, si es posible, TMS, ERP o sistema de envíos.
Tráfico lo prueba con envíos e incidencias reales antes de abrirlo.
Se activa y repasamos juntos las primeras consultas de seguimiento.
Con las incidencias y dudas nuevas, mejoramos respuestas y sumamos funciones.
Plazos reales, RGPD y control de tu equipo
El chatbot pide solo los datos necesarios para cada envío, informa de cómo se tratan conforme al RGPD y no promete plazos que tu sistema no confirma.
Decides qué informa sobre plazos, incidencias y tarifas, revisas las conversaciones y ajustas respuestas cuando quieras.
- Solo plazos confirmados por tu sistema
- Estados y plazos solo según lo que tú validas
- Paso a tráfico o atención al cliente cuando hace falta
- Historial de cada consulta de envío a tu alcance
Preguntas frecuentes sobre el chatbot para logística
¿Cuánto cuesta un chatbot para logística?
¿Se conecta con nuestro sistema de seguimiento?
¿Puede preparar presupuestos?
Si el destinatario no va a estar en casa, ¿puede cambiar la entrega desde WhatsApp?
¿Gestiona incidencias?
¿Qué datos del destinatario guarda cuando consulta un envío o abre una incidencia?
¿Responde en otros idiomas?
¿Sirve para empresas de mensajería y de transporte de mercancías?
¿Puedo cambiar lo que dice sobre plazos y tarifas?
Más soluciones para tu empresa de transporte
¿Cuántas llamadas al día son para preguntar por un envío?
Cuéntanos cómo atendéis hoy envíos e incidencias y te enviamos una propuesta con presupuesto cerrado.
- 1Nos cuentas tu empresa servicios, sistemas y consultas más frecuentes.
- 2Te enviamos la propuesta con las consultas que cubre, la integración con tu sistema de envíos y el precio cerrado.
- 3Si encaja, arrancamos y lo probáis con envíos reales antes de abrirlo a clientes.
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