Chatbot para cobranzas
Un chatbot con inteligencia artificial que gestiona el recobro por WhatsApp y en tu web: recuerda pagos pendientes con tono amable, ofrece fraccionar la deuda, envía el enlace de pago y registra cada compromiso, sin que tu equipo tenga que llamar uno por uno.
Hablar con un expertoQué resuelve un agente de IA en tu empresa
Responde con lo que tú le has enseñado sobre tu empresa y completa la gestión que toca en cada caso, sin que nadie tenga que estar pendiente del móvil.
Entiende audios, mensajes con prisa o del tipo ya lo pagué, y responde siempre con importes y plazos que tú has validado.
- Recuerda pagos antes y después del vencimiento
- Envía el enlace de pago o los datos bancarios
- Ofrece fraccionar según tus reglas
- Registra promesas de pago y hace seguimiento
- Deriva a tu equipo los casos con disputa
Atención sin chatbot o con chatbot: la diferencia en tu empresa
Reclamar pagos por teléfono es lento, incómodo y caro. Y cuanto más se retrasa el contacto, más difícil es cobrar.
- Horas llamando a clientes con pagos pendientes
- Avisos por email que nadie lee
- Acuerdos de pago que no quedan registrados
- Equipo quemado por conversaciones incómodas
- Avisos amables por WhatsApp a tiempo
- Pago en un clic desde la conversación
- Planes de pago registrados al momento
- Tu equipo solo en los casos que lo necesitan
Recobro amistoso que no daña la relación
La mayoría de impagos son olvidos o problemas puntuales. Un aviso a tiempo, con buen tono y facilidades para pagar, resuelve muchos casos sin llegar a la reclamación formal.
El chatbot recuerda, ofrece opciones dentro de los límites que tú marcas y deja registrado cada acuerdo. Tu equipo entra solo cuando hay una disputa o un caso especial.
- Tono cercano y respetuoso
- Planes de pago dentro de tus reglas
- Registro de cada promesa de pago
- Escalado a tu equipo en casos de disputa
Dinos cuántas horas dedicáis a llamar por pagos pendientes. En 48 horas tienes la propuesta con precio cerrado.
Del aviso de pago al cobro, paso a paso
Así avanza una consulta típica en tu empresa: el chatbot la atiende de principio a fin y solo te avisa cuando hace falta.
Por WhatsApp, en tu web o en Instagram.
Si el cliente quiere pagar, aplazar o tiene una reclamación.
Envía el enlace de pago o propone un plan según tus reglas.
Recuerda cada plazo y avisa a tu equipo si un compromiso no se cumple.
Te llega el caso con la factura, lo que propone el cliente y lo ya hablado.
Recobro respetuoso, legal y bajo tu control
El recobro tiene sus reglas. El chatbot usa un tono respetuoso, contacta en horarios razonables, trata los datos conforme al RGPD y no presiona ni amenaza: informa y facilita el pago.
Revisas cada conversación de cobro y decides qué se dice y qué no.
- Tono respetuoso y horarios razonables
- Importes y plazos solo según lo que tú validas
- Paso a tu gestor de cobros cuando el caso lo pide
- Registro de cada conversación y cada acuerdo
Avisos de cobro donde tus clientes sí los leen
Un solo asistente para todos los canales: el cliente recibe el mismo importe y las mismas opciones de pago en WhatsApp, en tu web o en Instagram.
Lo conectamos con tu ERP o tu programa de facturación cuando es posible, para que todo quede registrado sin copiar datos a mano. Si no hay conexión, recoge la petición completa y avisa a tu equipo.
- WhatsApp Business con tu número
- Chat integrado en tu página web
- Mensajes directos de Instagram
- Conexión con ERP, CRM o programa de facturación
Chatbot para cobranzas: cómo lo ponemos en marcha
Lo hacemos todo a distancia, por videollamada, teléfono o WhatsApp, y cada fase la cierra tu visto bueno.
Tipo de deudas, plazos, reglas de fraccionamiento y cómo gestionáis hoy los cobros.
Le enseñamos tus reglas de fraccionamiento, plazos, tono y cómo explicáis cada cargo.
WhatsApp, web, Instagram y, si es posible, ERP, CRM o programa de facturación.
Lo probáis con mensajes como los que llegan a tu empresa y ajustamos hasta que esté fino.
Lo activamos y vigilamos de cerca las primeras semanas de avisos y acuerdos.
Ajustamos mensajes y añadimos funciones según cómo responden tus clientes.
Lo que te aseguramos en tu gestión de cobros
Para que el chatbot reclame con buenas formas y no te cree un problema con tus clientes.
Conoces el coste del proyecto antes de empezar, sin letra pequeña.
Cada cifra que da sale de tus facturas o de lo que tú validas.
Si el cliente discute la deuda o pide algo fuera de tus reglas, pasa a tu equipo.
Preguntas frecuentes sobre el chatbot para cobranzas
¿Cuánto cuesta un chatbot para cobranzas?
¿Es legal reclamar deudas por WhatsApp?
¿Puede negociar planes de pago?
¿Y si el cliente quiere tratar la deuda con una persona?
¿Se conecta con mi programa de facturación?
¿Puede reclamar a clientes extranjeros?
¿Qué pasa si el cliente discute la factura?
¿Cuándo podría empezar a enviar avisos de pago?
¿Qué datos de vuestra cartera de impagados necesitáis para presupuestar?
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¿Cuánto dinero tienes pendiente de cobro ahora mismo?
Cuéntanos cómo reclamáis hoy los pagos pendientes y te enviamos una propuesta con presupuesto cerrado.
- 1Nos cuentas tus cobros volumen, plazos y herramientas.
- 2Te enviamos la propuesta con avisos, reglas de fraccionamiento, conexiones y presupuesto cerrado.
- 3Si encaja, arrancamos y apruebas el tono de cada aviso antes de que llegue a un cliente.
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