Si tu app no sale cuando la buscan, se descargan la de tu competencia.
ASO: posicionamiento de apps en App Store y Google Play
Trabajamos la ficha de tu aplicación en las dos tiendas para que aparezca en las búsquedas de tus usuarios y para que quien llega a ella la descargue. Palabras clave campo a campo, icono, capturas, valoraciones y pruebas con los datos de App Store Connect y Google Play Console.
Hablar con un expertoApp Store y Google Play: qué lee cada tienda
Las dos tiendas deciden en qué búsquedas sale tu app con campos distintos. Por eso trabajamos una ficha diferente para cada una, aunque la app sea la misma.
| Campo | App Store | Google Play | Cómo lo trabajamos |
|---|---|---|---|
| Nombre o título | Hasta 30 caracteres. Pesa mucho en la búsqueda. | Hasta 30 caracteres. Pesa mucho en la búsqueda. | Marca más la búsqueda principal, si cabe sin forzar. |
| Segunda línea | Subtítulo de 30 caracteres, visible en los resultados. | Descripción breve de 80 caracteres, visible en la ficha. | La propuesta de valor con una segunda búsqueda. |
| Palabras clave | Campo oculto de 100 caracteres, separado por comas. | No existe: Google lo saca de los textos de la ficha. | En Apple, términos sueltos sin repetir los del nombre y el subtítulo. |
| Descripción | No sirve para posicionar. Sirve para convencer. | Hasta 4.000 caracteres y sí cuenta para la búsqueda. | En Google Play, escrita con las búsquedas de forma natural. |
| Texto promocional | 170 caracteres que se cambian sin publicar versión. Apple dice que no afecta a la búsqueda. | No existe como tal. | Novedades y campañas, nunca relleno de palabras clave. |
| Pruebas A/B | Optimización de la página de producto: icono, capturas y vídeos. | Experimentos de ficha: textos y elementos gráficos. | Una prueba cada vez, con tráfico suficiente para decidir. |
| Fichas alternativas | Páginas de producto personalizadas con su propia URL. | Fichas personalizadas por país o por campaña. | Una ficha por público o por campaña de anuncios. |
Datos de la guía de Apple sobre la página de producto y de la política de metadatos de Google Play. Copiar la misma ficha en las dos tiendas es el error que más vemos, y deja sin usar la mitad de los campos.
De la búsqueda en la tienda a la descarga
Una app pasa por cinco momentos antes de que alguien la use. Cada uno tiene su métrica en las consolas de Apple y Google, y cada uno se arregla con algo distinto.
El usuario escribe lo que necesita, no el nombre de tu app.
Tu app aparece en los resultados con icono, nombre y primeras capturas.
Entra, mira las capturas y la valoración en pocos segundos.
Si la ficha responde a lo que buscaba, instala.
Si la app cumple, vuelve, puntúa y ayuda a la siguiente descarga.
Separamos siempre visibilidad y conversión. Si tienes pocas impresiones, el problema está en las palabras clave. Si tienes impresiones y pocas descargas, está en la ficha. Mezclarlo lleva a cambiar lo que no toca.
Cómo hacemos el ASO de tu aplicación
El orden importa: primero las búsquedas, después dónde va cada palabra y por último las pruebas. Cambiar todo a la vez impide saber qué ha funcionado.
Partimos de las sugerencias de cada tienda, de las palabras que usan tus usuarios en las reseñas y de las que usan las apps que te adelantan. Las reseñas son la fuente más infravalorada: dicen cómo describe tu app la gente que la usa.
Una búsqueda muy amplia donde compiten las apps más grandes rara vez compensa al principio. Empezamos por búsquedas concretas donde tu app es una respuesta clara.
En App Store no repetimos palabras entre nombre, subtítulo y campo de palabras clave, porque se combinan entre sí. En Google Play las colocamos en título, descripción breve y descripción completa sin repetirlas de forma artificial.
El español de España no busca igual que el de México o Argentina. Cada tienda permite adaptar la ficha por país e idioma, y lo usamos en lugar de traducir sin más.
Los cambios de textos en App Store van con una nueva versión; en Google Play pasan por revisión. Medimos impresiones y conversión antes y después, con margen para que el dato sea fiable.
Cada actualización es una oportunidad de ajustar palabras, capturas y novedades. Lo que funcionó se mantiene y lo que no, se cambia de uno en uno.
Una ficha que convence en tres segundos
Casi nadie lee la descripción completa. La decisión se toma mirando el icono, las primeras capturas y la valoración, así que ahí ponemos el trabajo de conversión.
- Icono que se entiende a tamaño pequeño y se distingue de las apps de al lado.
- Primeras capturas que cuentan el beneficio con una frase, no menús ni pantallas de ajustes.
- Vídeo de vista previa con la app funcionando desde el primer segundo, porque empieza sin sonido.
- Primera línea de la descripción con la propuesta de valor, que es lo único que se lee sin desplegar.
- Novedades de cada versión escritas para el usuario, no para el equipo de desarrollo.
Valoraciones y reseñas: lo que más pesa en la descarga
Una valoración baja frena la descarga aunque la app salga primera. Las trabajamos como parte del posicionamiento, no como algo que pasa solo.
- Después de una acción que sale bien, no al abrir la app
- Con la petición nativa de cada sistema
- Nunca a cambio de premios o ventajas
- Sin interrumpir una tarea a medias
- Todas las reseñas negativas con solución concreta
- Avisar cuando el fallo ya está corregido
- Tono humano, sin respuestas copiadas
- Las positivas también, cuando aportan
- Palabras con las que describen la app
- Fallos que se repiten para el equipo técnico
- Funciones que piden y que ya existen
- Ideas para capturas y novedades
Apple limita cuántas veces al año se puede mostrar a cada usuario la petición de valoración dentro de la app, así que cada petición tiene que llegar en un buen momento. Las valoraciones compradas o incentivadas van contra las normas de las dos tiendas.
Errores que frenan una app en las tiendas
Son los fallos que más encontramos al revisar fichas de apps que no crecen. Casi todos se corrigen sin tocar una línea de código.
Pegar en Google Play los textos de App Store, o al revés, sin tener en cuenta qué lee cada una.
Una ficha por tienda: campo de palabras clave en Apple y descripción trabajada en Google Play.
Meter «mejor», «n.º 1», «gratis» o listas de palabras en el título o el icono.
Marca y búsqueda principal. Google Play prohíbe esas menciones en sus normas de metadatos.
Capturas de pantallas internas sin contexto, iguales a las de cualquier app del sector.
Cada captura con un beneficio claro y las dos primeras pensadas para los resultados de búsqueda.
Usar la misma ficha en español para todos los países donde se publica la app.
Búsquedas y ejemplos de cada país, con la ficha adaptada por mercado.
Dejar sin contestar las quejas de las últimas versiones.
Respuesta a cada queja y aviso cuando el fallo queda corregido.
Renovar icono, capturas y textos el mismo día y no saber qué subió o bajó las descargas.
Un cambio cada vez, o una prueba A/B de la propia tienda, y decisión con datos.
Qué medimos en App Store Connect y en Google Play Console
Las consolas de las tiendas dan datos que ninguna herramienta externa tiene. Los revisamos cada mes para saber si el problema es que no te ven o que no te descargan.
Cuántas veces sale tu app en los resultados, separadas de las visitas que llegan por anuncios o enlaces.
Qué parte de quienes ven la ficha acaba descargando, por tienda y por país.
Dónde sale tu app para cada búsqueda que trabajamos, comparada con tu competencia.
Las que llegan desde la búsqueda y la navegación por la tienda, sin campañas de pago.
Nota media, reseñas nuevas y temas que se repiten en cada versión.
Si quien llega por una búsqueda sigue usando la app, esa búsqueda está bien elegida.
Dudas sobre el posicionamiento de aplicaciones móviles
¿Qué diferencia hay entre ASO y SEO?
Si cambio el título y las capturas de mi app, ¿cuándo veo el efecto en las descargas?
¿Sirve el ASO para una app con pocas descargas?
¿Necesitáis acceso a mis cuentas de desarrollador?
¿Los anuncios en las tiendas ayudan al ASO?
¿Tu app no aparece cuando la buscan?
Déjanos el enlace de tu app en App Store o Google Play y revisamos gratis su ficha: qué búsquedas puede ganar, qué frena la descarga y por dónde empezaríamos.
- 1Nos dejas el enlace de tu app y el país que más te interesa.
- 2Te enviamos la auditoría con los cambios ordenados por impacto.
- 3Si encaja, arrancamos con las búsquedas y la ficha de cada tienda.
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