Chatbot para Hoteles: Más Reservas Directas y Menos Comisiones OTA | Daraxa AI

Daraxa AI Hotelería

Chatbot IA
para Hoteles:
Más reservas directas,
menos OTAs

El chatbot de inteligencia artificial diseñado para el sector hotelero. Convierte visitas web en reservas directas, automatiza la atención al huésped las 24 horas, activa el upselling en el momento exacto y reduce tu dependencia de Booking.com y Expedia. Sin plantillas genéricas. Hecho para tu hotel.

Solicitar propuesta para tu hotel → Ver qué incluye
★★★★★ 4.7 /5 · Valoración media de hoteles con el asistente activo
+38%
Incremento en reservas directas documentado
−28%
Reducción en comisiones pagadas a OTAs
24/7
Atención al huésped sin límite de horario
18d
Implementación completa en tu hotel
La diferencia

Tu web vende más que Booking, o tu web regala comisiones

Cada huésped que no conviertes directamente en tu web acabará en una OTA que te cargará entre un 15% y un 20% de comisión. El chatbot hotelero de Daraxa AI retiene esa visita, responde en segundos, ofrece ventajas exclusivas de reserva directa y cierra la reserva antes de que el huésped abra otra pestaña. Sin intermediarios. Sin comisiones.

Ver qué incluye →
Sin chatbot hotelero Huésped abandona la web y reserva en Booking.com
→
Chatbot IA Hotelero Retiene la visita y cierra la reserva directa con ventajas exclusivas
Sin chatbot hotelero 15–20% de comisión por cada reserva vía OTA
→
Chatbot IA Hotelero Reservas directas sin intermediarios ni comisiones
Sin chatbot hotelero Recepción saturada con solicitudes repetitivas
→
Chatbot IA Hotelero Solicitudes del huésped atendidas al instante, 24/7
Sin chatbot hotelero Upselling dependiente del criterio de recepción
→
Chatbot IA Hotelero Upgrades y extras ofrecidos en el momento de máxima receptividad
Sin chatbot hotelero Huésped internacional sin atención en su idioma
→
Chatbot IA Hotelero Atención nativa en más de 50 idiomas sin esfuerzo adicional
Reservas directas

Convierte tu web en tu mejor canal de venta

El chatbot para hoteles actúa como recepcionista digital en tu propia web. Responde consultas de disponibilidad, ofrece tarifas con ventajas exclusivas para reserva directa y acompaña al visitante hasta el pago sin que tenga que abrir Booking, Expedia o cualquier otra OTA. Cada reserva directa se traduce en margen real para tu hotel.

🎯
Disponibilidad en tiempo real desde tu PMS Consulta habitaciones, tarifas y restricciones directamente en tu sistema de gestión
💸
Ventajas exclusivas de reserva directa activadas automáticamente Descuento, desayuno incluido, early check-in o upgrade según tu estrategia comercial
🔒
Cierre de reserva integrado con pasarela de pago El huésped paga y recibe confirmación sin salir de tu web ni tocar una OTA
📊
Seguimiento de abandono con recuperación automática Si el visitante no completa la reserva, el chatbot reactiva la conversación con una oferta personalizada
Hotel Mirador Barcelona
Reservas directas
¡Bienvenido al Hotel Mirador! ¿Estás buscando habitación para alguna fecha en concreto?
Sí, habitación doble del 15 al 18 de julio
Tengo disponibilidad para esas 3 noches. La doble superior con vistas al mar está a 189€/noche, desayuno incluido. Si reservas aquí directamente te añado early check-in gratuito, que en Booking no está disponible. ¿La tomamos?
Perfecto, ¿cómo continúo con el pago?
Escribe un mensaje…
En números

Resultados documentados en hoteles reales

Métricas de chatbots de IA activos en hoteles independientes, cadenas y resorts en España y Europa.

+38%
Incremento en reservas directas respecto al mes anterior a la implantación
−28%
Reducción en comisiones totales pagadas a canales OTA
+175
Hoteles y cadenas hoteleras con chatbot IA Daraxa activo en Europa
5 sem
Tiempo medio hasta alcanzar ROI positivo documentado

«La primera semana el chatbot ya había generado más reservas directas de lo habitual en todo un mes. El ahorro en comisiones de OTAs amortizó la inversión antes de lo que nadie esperaba en el equipo.»

— Director General, hotel boutique de 4 estrellas en la Costa Brava
Gran Hotel Palacio
Concierge 24h
Buenas noches, Sr. García. ¿En qué puedo ayudarle?
¿Podéis traerme almohadas extra y saber a qué hora abre el spa mañana?
Claro. Las almohadas las tiene en 10 minutos. El spa abre mañana a las 8:00. ¿Le reservo una sesión de masaje? Tenemos disponibilidad a las 11:00 y a las 16:30, con un 15% de descuento para huéspedes del hotel.
A las 11, perfecto
Reservado a su nombre para mañana a las 11:00. Le llegará confirmación a su correo. ¿Algo más esta noche?
Escribe un mensaje…
Experiencia del huésped

Concierge virtual que vende mientras cuida al huésped

El chatbot para hoteles no termina cuando se cierra la reserva. Durante toda la estancia actúa como concierge digital: atiende solicitudes en tiempo real, recomienda servicios del hotel y activa el upselling en el momento exacto en que el huésped está más predispuesto a comprar.

🛎️
Solicitudes de habitación gestionadas al instante Almohadas, toallas, servicio de habitaciones, traslados — sin esperas ni llamadas
⬆️
Upselling personalizado por perfil de huésped Upgrades de habitación, cenas en el restaurante, excursiones y experiencias locales en el momento exacto
🗺️
Recomendaciones locales como un concierge de alto nivel Restaurantes, actividades, transporte y rutas adaptados al perfil e idioma del huésped
⭐
Gestión de valoraciones y feedback post-estancia Solicita reseña en Google o TripAdvisor en el momento de mayor satisfacción del huésped
Integración total

Conectado con tu PMS y channel manager en tiempo real

El chatbot hotelero no funciona de forma aislada. Se integra directamente con tu sistema de gestión de propiedades, tu motor de reservas y tu channel manager. Disponibilidad real, tarifas actualizadas, perfil de huésped accesible y toda la operativa sincronizada sin intervención manual de recepción.

⚡
Sincronización bidireccional con tu PMS Opera, Mews, Cloudbeds, Protel, Shiji — disponibilidad y reservas actualizadas al instante
🔌
Integración con tu channel manager y motor de reservas SiteMinder, Beds24, RoomRaccoon y otros — sin disparidades de inventario ni overbooking
👤
Perfil de huésped accesible durante toda la estancia Historial de estancias, preferencias declaradas y solicitudes anteriores para personalizar cada interacción
💳
Cobro de servicios adicionales directamente desde el chat Upgrades, spa, restaurante, parking — el huésped paga sin pasar por recepción
Hotel Boutique Rincón
Asistente de bienvenida
Hola, Marta. Tu check-in es mañana a las 15:00. Todo está preparado para tu estancia de 3 noches. ¿Llegas en coche? Puedo reservarte plaza de parking.
Sí, en coche. Y una pregunta, ¿hay opción de mejorar la habitación?
Tienes reservada la doble estándar. Por 35€/noche más puedes pasar a la suite junior con terraza privada y vistas al jardín. Solo queda 1 disponible para tus fechas. ¿Te la reservo?
Sí, la quiero. Y el parking también
Escribe un mensaje…
Alcance completo

Todo lo que incluye el chatbot para hoteles

Sin asteriscos ni extras ocultos. Esto es lo que construimos para tu hotel o cadena hotelera desde el primer día.

IA especializada en hotelería

  • Modelos entrenados con terminología y operativa hotelera
  • Conocimiento de tu propuesta de valor, servicios y experiencias
  • Estrategia de reserva directa integrada en cada conversación
  • Tono adaptable: cálido para leisure, ejecutivo para business travel
  • Actualización continua con temporadas, tarifas y ofertas especiales

Integraciones hoteleras

  • PMS: Opera, Mews, Cloudbeds, Protel, Shiji y otros
  • Channel managers: SiteMinder, Beds24, RoomRaccoon
  • Motor de reservas propio con pasarela de pago integrada
  • Widget web, app móvil del hotel y código QR en habitación
  • Telegram, Email e Instagram DM para comunicación multicanal

Capacidades conversacionales

  • Motor de reserva directa con disponibilidad en tiempo real
  • Pre-check-in digital y bienvenida personalizada pre-llegada
  • Concierge virtual durante toda la estancia
  • Upselling automático por perfil: upgrades, spa, restaurante, tours
  • Solicitud de valoración post-estancia en el momento exacto
  • Soporte nativo en más de 50 idiomas sin configuración adicional

Reporting y revenue analytics

  • Dashboard de reservas directas generadas por el chatbot
  • Ahorro real en comisiones OTA mes a mes
  • Revenue adicional por upselling y servicios complementarios
  • Tasa de conversión por tipo de habitación y segmento
  • Informe mensual de ROI con métricas de revenue management

Soporte y optimización continua

  • Soporte técnico dedicado 24/7
  • SLA 99.9% con penalizaciones contractuales
  • Actualización mensual de tarifas, temporadas y ofertas especiales
  • Optimización continua de scripts de upselling y conversión
  • Formación del equipo de revenue y recepción incluida

Seguridad y privacidad

  • Datos de huéspedes cifrados y conformes al RGPD
  • Servidores ubicados en la Unión Europea
  • Cumplimiento PCI DSS para gestión de pagos
  • Sin almacenamiento de datos de tarjeta de crédito en el sistema
  • Auditorías de seguridad periódicas con informe incluido

Desarrollo a medida
para tu cadena hotelera

Hoteles con múltiples propiedades, sistemas propios de fidelización, programas de puntos, integraciones con agencias de viaje corporativo o flujos de grupos y eventos. Lo construimos todo sin sobrecoste sobre el proyecto acordado. Desde la gestión de solicitudes especiales hasta la automatización completa del ciclo revenue.

Gestión multicadena Programa de fidelización Reservas de grupos Check-in digital Upselling por segmento Integración GDS Travel corporativo Gestión de eventos Revenue automático
+38%
Incremento en reservas directas documentado
0%
Comisión sobre reservas gestionadas por el chatbot
50+
Idiomas disponibles para atención a huéspedes internacionales
99.9%
Uptime contractual con SLA real y penalizaciones
Por qué Daraxa IA Hotelero

Lo que ningún chatbot genérico puede hacer por tu hotel

Un chatbot genérico no conoce tu estrategia de revenue, no sabe cuándo activar un upgrade ni cómo hablarle a un huésped de ocio frente a uno de negocios. El nuestro sí. Porque lo construimos sobre tu producto hotelero, tu propuesta de valor y tus objetivos de revenue directo. El resultado: más ingresos, menos comisiones, mejor experiencia.

✓
Motor de reserva directa integrado, no solo un chatbot informativo Convierte la conversación en reserva sin desviar al huésped a ninguna OTA
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Integración nativa con tu PMS y channel manager Disponibilidad real, sin disparidades de inventario ni riesgo de overbooking
✓
Upselling personalizado que incrementa el RevPAR real Upgrades y extras ofrecidos en el momento de mayor predisposición del huésped
✓
Atención multilingüe nativa para turismo internacional Más de 50 idiomas sin coste adicional — cada huésped se siente atendido en su lengua
✓
Acompaña al huésped en todo el ciclo, no solo en la reserva Pre-arrival, check-in, estancia, check-out y solicitud de reseña post-estancia
✓
ROI medible en ingresos directos y ahorro de comisiones OTA Dashboard mensual con reservas generadas, revenue adicional y comisiones ahorradas
Metodología

Cómo implementamos
el chatbot en tu hotel

Cinco fases. Sin interrupciones operativas. Tu asistente hotelero generando reservas directas antes de lo que imaginas.

Gratuito

Auditoría hotelera inicial

Analizamos tu PMS, channel manager, motor de reservas, tasa de conversión web actual y dependencia de OTAs. Definimos integraciones, flujos de upselling y ROI estimado antes de comprometer nada.

🔍
01
📐
02
5–7 días

Diseño del asistente hotelero

Flujos de reserva directa, scripts de upselling por segmento, protocolos de concierge, integraciones con tus sistemas y plan de lanzamiento con hitos y métricas de éxito concretas.

2–3 semanas

Desarrollo e integración

Construcción del chatbot, conectores con PMS y channel manager, configuración de motor de reservas, entrenamiento inicial con tu producto hotelero. Entregas por sprints para validación continua.

⚙️
03
🧪
04
1 semana

Calibración y validación

Pruebas con el equipo de recepción y revenue, ajuste de tarifas, validación de los flujos de upselling y calibración del tono con el posicionamiento de tu marca hotelera.

Continuo

Lanzamiento y optimización de revenue

Go-live con monitoreo activo, actualización mensual de tarifas y temporadas, optimización continua de scripts de conversión y soporte técnico dedicado permanente.

🚀
05
Resultados reales

Hoteles que ya lo usan

Casos reales de chatbot IA implantado en hoteles independientes, boutique y cadenas hoteleras

★★★★★

«La primera semana el chatbot ya había generado más reservas directas de lo que hacíamos en un mes. El ahorro en comisiones de OTAs amortizó la inversión antes de lo que nadie esperaba. Ahora Booking nos trae tráfico, pero la conversión la hacemos nosotros.»

AS
Álvaro Sobrino
Director General — Hotel Boutique 4★, Costa Brava
★★★★★

«El upselling pre-arrival nos ha cambiado el RevPAR. Antes dependíamos del criterio de cada recepcionista. Ahora el asistente ofrece el upgrade perfecto a cada huésped en el momento exacto. El ingreso adicional por estancia ha subido un 22% en tres meses.»

NB
Natalia Bravo
Revenue Manager — Cadena Hotelera, Madrid y Barcelona
★★★★★

«Tenemos huéspedes de 40 nacionalidades distintas. Antes con la recepción en dos idiomas perdíamos muchas interacciones. Ahora el asistente atiende en el idioma de cada huésped sin que nadie configure nada. Las valoraciones en TripAdvisor han subido medio punto.»

MR
Miguel Ríos
Operations Manager — Resort 5★, Tenerife
★★★★★

«La integración con Opera nos llevó 3 días. A partir del lanzamiento, las reservas directas en web aumentaron un 41% el primer mes. El equipo de recepción ahora puede centrarse en la experiencia presencial porque el chatbot ya gestiona el 70% de las interacciones previas.»

CT
Carmen Tejada
Directora de Hotel — Grupo Hotelero Independiente, Andalucía
★★★★★

«El concierge virtual ha superado todas las expectativas. Los huéspedes hacen reservas de spa, piden recomendaciones de restaurantes y gestionan sus solicitudes de habitación a las 2 de la madrugada sin que nadie de nuestro equipo tenga que estar disponible. La satisfacción ha mejorado notablemente.»

PV
Paula Vidal
Guest Experience Manager — Hotel Boutique de Lujo, Mallorca
★★★★★

«Gestionamos 8 hoteles y el chatbot centraliza la operativa de todos. Cada propiedad tiene su personalidad y el asistente lo respeta. El ahorro en tiempo de recepción y el incremento en reservas directas nos ha permitido redirigir recursos a la parte que realmente importa: la experiencia del huésped.»

JM
Javier Molina
CEO — Grupo Hotelero Molina, España
FAQs

Preguntas sobre el chatbot hotelero

Sí. El chatbot actúa como motor de reserva directa: consulta disponibilidad en tiempo real desde tu PMS, ofrece tarifas con ventajas exclusivas para reserva directa y cierra la reserva sin comisiones de OTA. El objetivo es convertir la visita web en reserva antes de que el huésped acuda a Booking.com o Expedia.
El chatbot detecta el momento de mayor receptividad del huésped — pre-arrival, check-in, durante la estancia — y ofrece upgrades de habitación, spa, cenas o experiencias locales según el perfil y disponibilidad real. Las ofertas son personalizadas y se activan en el momento exacto, no de forma genérica.
Sí. Desarrollamos conectores nativos para los principales PMS del sector: Opera, Mews, Cloudbeds, Protel, Shiji y otros. La integración permite consultar disponibilidad en tiempo real, crear y modificar reservas, acceder al perfil del huésped y actualizar el estado de las habitaciones sin intervención manual.
Sí. El asistente guía al huésped por el proceso de pre-check-in: recoge datos de llegada, documentación si es necesario, informa sobre normas del hotel, habitación asignada y servicios disponibles. Reduce el tiempo en recepción y mejora la experiencia desde el primer contacto.
El chatbot detecta automáticamente el idioma del huésped y responde en más de 50 lenguas sin configuración adicional. Español, inglés, francés, alemán, italiano, portugués, árabe, chino y muchos más. La experiencia es nativa en cada idioma, no una traducción automática con errores.
Sí, el chatbot acompaña al huésped en todo el ciclo: desde la búsqueda previa a la reserva hasta el check-out y la solicitud de valoración post-estancia. Durante la estancia gestiona solicitudes de habitación, información sobre servicios, reservas de restaurante, traslados y cualquier necesidad en tiempo real.
Sin problema. El chatbot coordina inventario, tarifas y servicios de múltiples propiedades desde una única plataforma. Puede dirigir al huésped a la propiedad más adecuada según sus preferencias, fechas y disponibilidad, cruzando datos de todos los establecimientos en tiempo real.
Entre 15 y 20 días laborables para un hotel independiente con PMS estándar. Cadenas con múltiples propiedades o integraciones complejas pueden requerir 30-40 días. Trabajamos por sprints para que la operativa del hotel no se vea afectada en ningún momento.

Tu hotel merece reservas
sin comisiones de por medio

Cuéntanos cómo funciona tu hotel en una llamada de 30 minutos. Sin compromiso. Analizamos tu PMS, tu mix de canales actual y tu tasa de conversión web. Te mostramos cuánto podrías ahorrar en comisiones OTA y cuántas reservas directas podrías generar antes de que tomes ninguna decisión.

Solicitar propuesta para tu hotel → Ver cómo funciona