Tus clientes salen contentos, pero casi ninguno deja reseña. No es que no quieran: es que nadie se lo pide en el momento.

Automatización de reseñas de Google

Montamos un sistema de automatización de reseñas de Google que pide la opinión a cada cliente en el momento justo, por WhatsApp, email o SMS, avisa de las negativas y te ayuda a responderlas. Más reseñas reales, mejor perfil de empresa y más visibilidad en Google Maps.

Quiero mi propuesta Hablar con un experto

Por qué tu negocio tiene menos reseñas de las que merece

La mayoría de los clientes satisfechos no deja reseña por iniciativa propia. Los que sí escriben sin que nadie se lo pida suelen ser los que han tenido un problema.

Por eso un negocio con buen servicio puede tener una ficha pobre en Google. La solución no es insistir más, es pedirlo bien: a todos, en el momento justo y con un enlace directo.

Nadie pide la reseña en el momento adecuado
Pedirla a mano depende de que alguien se acuerde
Las reseñas negativas llegan sin aviso
Responderlas una a una lleva tiempo

Dueña de un negocio atendiendo a una clienta en el mostrador

Así le llega la petición de reseña a tu cliente

Un mensaje corto, personal y con el enlace directo a tu perfil de empresa de Google.

Se envía solo tras la visita

Lo dispara tu agenda, tu TPV o tu CRM cuando el servicio termina.

Por WhatsApp, email o SMS

El canal que mejor funcione con tus clientes, con su consentimiento.

Con tu tono

Mensajes escritos con la voz de tu negocio, no plantillas frías.

Un solo recordatorio

Si no responde, un aviso amable días después. Nunca más.

Clínica Dental Ejemplocuenta de empresa

Hola, Marta. Gracias por venir hoy a tu revisión. ¿Nos ayudas con tu opinión? Solo te llevará un minuto.Dejar mi reseña en Google18:42

¡Claro! Muy contenta con la atención18:50

¡Muchas gracias, Marta! Nos vemos en la próxima revisión.18:51

Qué incluye el sistema de reseñas automáticas

Todo lo necesario para que las reseñas lleguen solas y estén siempre atendidas.

Envío automático

La petición sale sola al terminar cada servicio o compra.

Enlace directo a tu ficha

Un toque y el cliente escribe la reseña, sin pasos intermedios.

WhatsApp, email o SMS

El canal que mejor funcione con tus clientes.

Mensajes personalizados

Con el nombre del cliente y el tono de tu negocio.

Respuestas con IA

Borradores de respuesta para cada reseña, que tú apruebas.

Alertas de negativas

Aviso inmediato para responder antes de que se hagan virales.

Informe de reputación

Evolución de reseñas, nota y temas que más se repiten.

QR para el local

Tarjeta o cartel con QR para pedir la reseña en el propio local.

Funciona con agendas de citas, TPV, CRM, WooCommerce o Shopify. Si tu sistema es más particular, lo conectamos con software a medida.

El momento justo según tu negocio

Pedir la reseña cuando la experiencia está fresca es lo que más cambia los resultados.

Restaurantes y bares

Al día siguiente de la reserva, cuando el cliente aún recuerda la cena.

ReservasTPV

Clínicas y consultas

Unas horas después de la cita, con un mensaje cuidado y sin datos de salud.

AgendaCitas

Talleres y servicios técnicos

Tras entregar el vehículo o cerrar el trabajo, con la factura ya pagada.

Órdenes de trabajo

Tiendas y comercios

Tras la compra en tienda o la entrega del pedido online.

TPVEcommerce

Cumple la política de reseñas de Google

Google prohíbe pedir reseñas solo a los clientes contentos y ofrecer algo a cambio. Muchos sistemas lo hacen. El nuestro, no.

Lo que nunca hacemos

Prácticas que Google penaliza

Filtrar para enviar a Google solo a los clientes satisfechos
Ofrecer descuentos o regalos a cambio de reseñas
Comprar, inventar o escribir reseñas
Ocultar o borrar opiniones negativas

Lo que hacemos

Más reseñas reales, sin riesgos

Pedir la reseña a todos los clientes por igual
Avisarte al momento de cada opinión negativa
Ayudarte a responder y resolver el problema
Medir cuántas reseñas llegan y con qué nota

Respuestas a reseñas con IA, con tu voz y revisadas

Responder todas las reseñas mejora tu perfil de empresa. La IA prepara la respuesta y una persona la aprueba.

Borrador en segundos

La IA redacta una respuesta personalizada a cada reseña, positiva o negativa.

Tú apruebas

Nada se publica sin revisión. Puedes editarla o publicarla tal cual.

Alerta de negativas

Las opiniones de una o dos estrellas te llegan al momento para actuar.

Javier L.★★★★★

Me arreglaron el coche en el día y me explicaron todo con calma. Muy recomendable.

Respuesta sugeridaGracias, Javier. Nos alegra que el coche estuviera listo a tiempo. Aquí nos tienes para la próxima revisión.

✓ Aprobada y publicada

Ana M.★★☆☆☆

Tuve que esperar más de lo que me dijeron.

Respuesta sugeridaLo sentimos, Ana. Tienes razón y ya hemos revisado cómo damos los plazos. Te escribimos para compensarte la espera.

Cómo ponemos en marcha tu sistema de reseñas

Trabajamos por videollamada, teléfono y WhatsApp. Tú validas cada paso antes de activarlo.

Revisar tu ficha

Analizamos tu perfil de empresa, tus reseñas actuales y las de tu competencia.

Elegir momento y canal

Decidimos cuándo pedir la reseña y por dónde, según tu tipo de cliente.

Conectar tus sistemas

Enlazamos tu agenda, TPV, CRM o tienda para que el envío sea automático.

Mensajes y respuestas

Redactamos los mensajes y la guía de respuestas con el tono de tu negocio.

Prueba y activación

Probamos el flujo completo y lo activamos.

Seguimiento

Revisamos los resultados cada mes y ajustamos lo que haga falta.

Reseñas y SEO local van de la mano

Las reseñas son una de las señales que más influyen en Google Maps. Si quieres ir más allá, trabajamos también tu perfil de empresa, tu web y tu visibilidad local.

Más reseñas recientes en tu ficha
Respuestas a todas las opiniones
Palabras clave naturales en las reseñas
Mejor posición en Google Maps

Ver SEO local

Negocios con reseñas en los resultados de Google Maps

Otras automatizaciones para tu negocio

Ventas con IASeguimiento automático de presupuestos y contactos.Dashboard con IATodos tus datos de negocio en un panel claro.Chatbot con IAAtiende y cualifica clientes a cualquier hora.Agentes de IAAutomatiza tareas repetitivas de tu negocio.SEO localQue tu negocio aparezca en Google Maps en tu zona.Software a medidaHerramientas propias cuando lo estándar no encaja.

Preguntas frecuentes sobre la automatización de reseñas

¿Qué es la automatización de reseñas de Google?

Es un sistema que pide la reseña a cada cliente de forma automática al terminar el servicio, con un enlace directo a tu ficha de Google, y te avisa de las nuevas opiniones para responderlas.

¿Es legal pedir reseñas a los clientes?

Sí. Lo que Google prohíbe es comprar reseñas, inventarlas, ofrecer algo a cambio o pedirlas solo a los clientes contentos. Pedírsela a todos tus clientes está permitido y recomendado.

¿Por qué canal se pide la reseña?

WhatsApp, email o SMS, según lo que mejor funcione con tus clientes. También podemos preparar un QR para el local.

¿Cómo sabe el sistema que el cliente ya ha terminado la cita o la compra?

Lo conectamos a tu agenda de citas, TPV, CRM, WooCommerce o Shopify, que marcan cuándo se cierra el servicio o el pedido. Si trabajas con un programa menos habitual, lo estudiamos y buscamos la forma de engancharlo.

¿Cuándo empieza a moverse la ficha en Google Maps tras activar las peticiones?

Las primeras opiniones suelen entrar nada más activarlo. En Maps se nota cuando la ficha suma reseñas recientes de forma continuada, no por un pico puntual.

¿Qué pasa si llega una reseña negativa?

Te avisamos al momento y te preparamos un borrador de respuesta. Responder rápido y con educación suele mejorar la imagen que dejan esas reseñas.

¿Respondéis vosotros las reseñas?

Preparamos borradores con IA y el tono de tu negocio, y tú decides si se publican tal cual o los ajustas.

¿Las reseñas ayudan al SEO local?

Sí. La cantidad, la frecuencia y las respuestas de las reseñas influyen en tu posición en Google Maps. Lo trabajamos junto a tu SEO local si quieres ir más allá.

¿Necesito tener perfil de empresa en Google?

Sí, la reseña se publica en tu ficha. Si no la tienes o no está bien configurada, te ayudamos a dejarla lista.

¿Influye cuántos clientes atendemos al mes en el precio del sistema de reseñas?

Sí, junto con los programas que haya que conectar. Revisamos cómo registras tus ventas o citas y te damos una propuesta cerrada.

¿Quién vigila las reseñas negativas una vez que el sistema está en marcha?

El sistema te avisa al momento y nosotros repasamos contigo los resultados cada mes. Para cualquier ajuste nos tienes en videollamada, teléfono o WhatsApp.

¿Qué os tenemos que dar para empezar a pedir reseñas automáticamente?

El acceso a tu ficha de Google, el programa donde registras citas, ventas o reservas, y el canal por el que tus clientes prefieren que les escribas.

¿Puedo enviar a Google solo a los clientes contentos?

No. Google prohíbe pedir reseñas de forma selectiva. Nuestro sistema pide la opinión a todos los clientes y te avisa de las negativas para que puedas responder y resolver el problema.